男装店用烟灰缸做吊牌:少赚 10 元却降退货率,蹭穿退货有解了?
11 月 24 日,江苏常州一家男装店因为独特的吊牌成了热议焦点。店主王先生没有用常规的纸质吊牌,而是把鼠标垫、烟灰缸、袜子、内裤这类小物件挂在衣服上当吊牌。他坦言,原本一件衣服能赚 30 元,加上这些 “吊牌” 后利润只剩 20 元,但退货率明显降了,还常收到顾客好评。

网购服装行业里一个普遍的痛点是:“蹭穿” 退货。不少消费者网购衣服,穿几次、参加完活动或者拍完照后,就以 “不合适” 为由退货,商家只能吃闷亏。男装虽然不像女装退货率那么高,但 “蹭穿” 现象也是有的,既增加了商家的运营成本,也让全新的衣服变成了 “二手货”,影响二次销售。
王先生的做法,本质上是用小成本的赠品,换顾客对商品完整性的重视 —— 这些挂在衣服上的小物件,一旦拆封或丢失,就意味着衣服无法以 “全新未使用” 的理由退货,从源头减少了 “蹭穿” 的可能。

对此,有人觉得这种方式很值,“买件衣服还能得个实用的小物件,商家能防蹭穿,顾客也不吃亏,双赢”;也有人提出质疑,认为这些赠品的成本其实早就算进衣服价格里了,属于变相的捆绑销售,“看似送东西,其实还是自己花钱买的”;还有网友聊起了身边的经历,有人说见过熟人故意把新买的羊毛大衣划个小口,再以质量问题退货,也有人称 “买了之后只要没什么大问题都不会退货,很少闲的没事买了退货玩”。

有观点认为,合理的退货权该保障,但故意 “蹭穿” 退货本身就违背了诚信原则;商家这种用赠品替代纸质吊牌的方式,没有强制消费,也没有隐瞒消费信息,只是一种自我保护的手段。不过也有人指出,这种方式只能治标,真正要解决问题,还是需要平台完善退货审核机制,比如要求退货时提供商品全新的完整证据,同时引导消费者树立理性的消费观念,商家和消费者都守住诚信的底线,才是长久之计。

其实网购的核心诉求是:公平。商家不想为不诚信的退货买单,消费者也不想花冤枉钱买 “二手货”。这件看似奇葩的小事,照出的是网购环境里的诚信问题,也提醒着买卖双方,只有互相理解、守规矩,网购才能更顺畅。
发布于:河北
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