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菜鸟驿站“统一要求”晚上8点30关门？官方回应：没这规定，开门满10小时就行

来源：晰数塔互联网快讯时间：2025年12月02日 22:10

近日，IP地址显示为四川的网友发文称，他们小区以前的菜鸟驿站关门时间是晚上10时30分，现在驿站突然贴出公告称，为配合菜鸟驿站统一运营要求，关门时间改在晚上8时30分。此事引发热议。经视直播记者联系菜鸟驿站全国客服，工作人员表示，他们没有统一要求将关门时间定为20时30分。

图/网络截图

经视直播记者尝试联系发文网友，但未获回应。评论区中，众多网友纷纷表示，提前关门给他们带来了诸多不便。同时，也有多位网友指出，他们所在的驿站并未将关门时间调整至20时30分，更有网友表示，他们所在地的驿站全天24小时开放。

12月1日，经视直播记者联系了菜鸟驿站全国客服。工作人员表示，菜鸟驿站并无统一的运营时间规定，亦未要求各站点必须在20时30分关闭。“他这边贴出来是这样，但是我们这边没有这样规定。没有规定他必须几点钟下班，几点上班。”

工作人员称，具体的开门和关门时间由各驿站自行确定，但他们规定每个驿站的每日营业时间不得少于十个小时。“每个驿站的营业时间是不同的，我们规定的是每个驿站的营业时间不少于十个小时。它多于十个小时就是合理的。”

对于网友反映关门时间调整后取件不方便，工作人员建议，顾客可以与门店协商，或者改为前往其他网点取货。

图/网络截图

对于此事，湖北炽升律师事务所律师杨敏表示，驿站发布公告改为20时30分关门，确实会给消费者取快递带来不便，但该行为本身不违反法律规定。“调整到晚上八点半关门，从法律来说，它也是合法经营。经营者是有自由的经营权的。这更多是合理性的问题。之前运营时间更长，可能对消费者更有利。”

杨敏表示，如果消费者觉得不合理，可以跟门店沟通，也可以改换其他的门店。

来源：经视直播

记者：明天

编辑：赵瑾

发布于：日本