黄金销售不规范频发，中消协：“一口价”黄金饰品应显著标明克重

4月3日，营业员在浙江省湖州市德清县乾元镇一家金店整理黄金首饰。新华社 资料图

中消协5月9日发布第一季度投诉热点显示，黄金销售不规范现象频发。一季度黄金消费领域投诉问题主要有：一是网购商家销售黄金克重和材质等与宣传不符，甚至伪造品牌和认证证书售卖假黄金。二是黄金销售店铺关门跑路，消费者购买“托管”黄金到期无法兑现。三是“一口价”黄金饰品纠纷多。商家故意不告知黄金饰品具体克重和换购限制条件，消费者购买时“一口价”，更换时按克计算。

案例显示，3月14日，消费者杨先生通过消协平台投诉某电商平台。杨先生于2024年2月3日在该电商平台查看购买黄金戒指，一家店铺自称为某品牌黄金卖场，宣称在全国线下都有售后，并有证书和发票。消费者于是花费988元在该店铺购买了一个重量为2克的黄金戒指。杨先生收到货后里面的确有证书和发票，戒指也刻有足金999。前不久未婚妻发现戒指掉色发白，杨先生就去问商家客服，客服一直不予解释，只承诺是足金999。消费者就拿着戒指去线下品牌店检测，线下卖场商家表明产品不是他们的，证书和发票都是伪造的，且克重只有1.48克。消费者要求平台按照相关法律法规处罚店家并退一罚三，平台客服称只能退货退款。

中消协指出，克重是消费者购买黄金饰品最为关注的点之一，经营者在销售“一口价”黄金饰品时应当以显著标识标明，避免与其他黄金饰品混淆销售，并主动告知消费者“一口价”黄金的具体克重和售后限制条件等，减少消费者因不知情购买而引发纠纷。

发布于：上海

相关推荐

黄金销售不规范频发，中消协：“一口价”黄金饰品应显著标明克重
“一口价黄金”：是金店爽快让利，还是“狮子大开口”？
“一口价”黄金套路深，如何才能不交“智商税”？
老凤祥克重不足反向抹零，存在诱导购买“一口价”黄金
买黄金避坑指北
18万元一副的黄金麻将，回收价只有6万？
双11再掀「扫金热」：理财失败攒金豆，直播专坑年轻人
这届年轻人对黄金上头了
买黄金？卖黄金？
养基的年轻人都开始囤金手镯了？

网址: 黄金销售不规范频发，中消协：“一口价”黄金饰品应显著标明克重 http://www.xishuta.com/newsview117738.html