正确看待低价竞争，低价不是原罪

今天我们来聊一聊物业行业低价竞争的问题。

5月31日时，深圳物协发布了一个《关于维护市场秩序，抵制不正当低价竞争的风险警示》，文件主题思想是抵制不正当的低价竞争。

一直以来，物业行业内对低价竞争的讨论都非常多。其实，低价竞争目前不只是物业行业存在的问题，在宏观经济环境影响下，低价竞争已经是全社会的普遍现象。

各行各业对低价竞争的口诛笔伐一直不曾间断，但很多企业还是嘴上说着不要，身体却很诚实。

为什么会存在低价竞争？为什么很多企业对此乐此不疲、欲罢不能？

其实，冷静下来思考过后，我们会发现，低价并不是原罪，低价竞争也不都是洪水猛兽。

1、消费降级的大背景

前几年我们都还在讨论消费升级，但仿佛一转眼，周围的人都在消费降级了。而且不只是我们每个人在消费降级，很多企业也同样在消费降级。

反映在物业行业就是，大业主在不断缩减成本，小业主在拖欠物业费、呼吁降低物业费，甚至取消物业。

全社会都在消费降级的大背景下，必然有相应的企业去迎合这一趋势，低价竞争的现象就肯定会大行其道，这也是拼多多、闲鱼等这类平台能够在当下流行的重要原因。

很多商家担心电商平台趋于“拼多多化”，为用户让价和平台获利的成本全都由商家来承担，最终“让天下的生意更难做”。同样，很多物业企业也担心，低价竞争会导致降低服务质量，影响企业利润，进而影响长远发展。但我们要知道，乙方的行为逻辑，大部分情况下，是源于甲方的影响。

当物业行业在声讨业内的低价竞争时，很多物业企业也在亲自推动着供应商们的低价竞争。最近我在做电梯维保行业的研究，发现电梯维保行业的低价竞争，恰恰是众多物业企业一手造成的。

2、不要一棒子打死所有低价

低价竞争并不是一个贬义词，它是一个中性词。

在深圳物协发布的《关于维护市场秩序抵制不正当低价竞争的风险警示》中，主要抵制的是不正当的低价竞争。

什么是不正当的低价竞争？主要就是物业企业低价中标后，偷工减料，降低服务质量，损害业主的长期利益。

但如果低价中标的物业企业，并没有降低服务质量，也没有损害业主长期利益呢？

低价并不一定会导致低质。

最近几年，物业企业都在忙着两件事，一个是区域深耕，另一个是数字化改造。这两项都是内部运营效率的改革，我们不能否认，在各项降本增效的措施下，有一些企业在某个领域或者某个区域会有一定的价格优势。

低价且高质量，才是最符合行业发展趋势的。如果有企业不认同，那只有一个原因，那就是能力不行。

小米刚创业时，很多网友指责其以低价为荣，低价有理，用低价理念来误国。但小米董事长雷军说，小米公司的手机产品在利润率上永远不会超过5%。这意味着小米主打的就是性价比，在这个理念的指导下，小米的低价竞争，并不是为了盲目扩大市场份额，也不是为了打压对手而进行的恶意降价。

在物业行业也是一样，每个物业企业都有自己算账的逻辑，很少会有企业在明知一定亏损的情况下，还要硬着头皮去给甲方送钱。3、低价不是原罪，同质化才是

追本溯源，低价竞争的本质，是不同物业企业的服务，满足了相同客户的相同需求，也即服务供给的同质化。

大部分物业企业都是默认甲方业主的服务需求是合理的，很少会有物业企业真正在用户层面上、需求层面上，认真分析服务需求的合理性。

在《竞争优势：透视企业护城河》这本书中讲到，竞争优势是要构建起一个竞争对手很难进入的壁垒。比如一家公司有品牌（可口可乐）是壁垒，有核心技术是壁垒，企业内部运营效率高同样也是壁垒。

同质化竞争中，低价不是优势，同等质量和服务下通过成本控制带来的低价才是优势。

最近低价竞争最热门的行业，当属新能源汽车领域了。近期很多车企掌门人针对汽车行业的内卷和低价竞争发声，我们也看看他们怎么说。

比亚迪董事长兼总裁王传福说：“卷，是市场的竞争，是自然规律，不必焦虑，只有积极拥抱、参与才能真正在竞争中走出来。”

长安汽车董事长朱华荣说：“卷，是良币驱逐劣币的正常过程，是行业快速回归良性竞争的最佳方式。”

比亚迪品牌和市场营销负责人李云飞说：“上游原材料降价，特别是电池材料这两年降价幅度非常剧烈，这部分成本下降应该在汽车上体现出来，如果原材料降价了，但汽车不降价，这种行为对于消费者来说可能不道德。”

李云飞同样发表了关于价格战的看法，他表示：每家公司规模不一样、自身情况不一样，所以需要量力而行。比方说大家在一块打牌，量力而为，有人把牌打出来了，你觉得能跟就跟，跟不了就过，不要置气，也不要翻桌子，因为还有下一局。

文章最后，我想给大家分享一句可能很多人都听过的话：廉价如果能占领市场，夏利早就干死奔驰了。

这句话，我认为有两层意思，一是告诫盲目低价竞争的人，低价并不能占领市场；二是宽慰那些被低价竞争困扰的人，其实低价竞争并不可怕，并不会把行业搞乱。

END

发布于：北京

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