淘天交易额增加，收入下降

“随着市场份额的稳定，这一季度开始加快变现，” 阿里集团 CEO、淘天集团董事长兼 CEO 吴泳铭说。“但有几个因素需要考虑。我们推出的直播和百亿补贴带来较高用户回流率和复购率，而这些新变现方法和产品取得成效还需要一些时间。这也是我们在接下来的几个季度中将重点关注的方向。”

吴泳铭说这话的背景是淘天集团今年二季度 GMV（交易额）高个位数增加，但收入下滑 1%。拖累整体表现的是直营零售，季度收入下滑 9%；客户管理收入虽增长 1%，但因为低毛利商品拖累佣金率，导致收入增速不及交易额。

阿里管理层对于平衡这些投资与稳定的盈利改善的能力充满信心，预计客户管理收入增速会在未来几个季度逐渐与交易额的增速保持一致。

此前我们首先介绍了阿里对淘天商家新收基础软件服务费，费率为每笔订单确收成交金额的 0.6%（对不同类型商家有相应减免措施）。

CFO 徐宏在业绩会问答环节说，这项从 9 月起实行新费率措施，会体现在 2025 财年（2024 年 4 月至 2025 年 3 月）的后 7 个月里。同时他也说阿里会采取特别措施来照顾中小企业商家，比如对那些年 GMV 低于某个阈值的商家退还部分费用。

二季度阿里巴巴总收入 2432 亿元、同比增长 4%。经调整 EBITA 450 亿元、同比减少 1%。整场业绩会管理层多次提到盈利、变现率，称一些当前亏损业务，将在一两年内提高效率和盈利能力，显著减少亏损，达到盈亏平衡。（龚方毅）

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