这次开盒风波,我都有点心疼百度了 | 韩韩观察
文丨韩韩(作者系蓝媒汇创始人)
“百度高管之女开盒”一事,尘埃落定。
根据百度发布的声明,相应开盒信息,并非是从百度流出,所谓“当事人承认家长给她数据库”的截图,也都是谣言。同时相关调查过程,得到公证机关公证。
但百度能否从开盒风波全身而退,还得看网友买不买账。
对于此次事件,我有以下三点观察。
1
有点心疼百度,太倒霉了。
百度很可能是当了一波开盒事件的“替罪羊”,这件事情中,唯一的联系就是当事人跟百度高管身份上的关联,而外界诟病的具体行为则与百度无关,出自于海外的灰色产业链。
最大的困扰,还不止这些,更在于自身的产品宣发节奏被打乱了。
开盒事件发酵的关口,百度刚发布了文心大模型4.5,以及文心大模型X1,正欲凭借这两款迭代的模型,重振AI领先。
结果迎头却卷入了这一出。别说产品的正常宣发推进了,铺天盖地都是质疑。
要知道年后,本就随着DeepSeek的崛起,百度AI在市场上的地位出现了很大挑战,估计内部也憋着一股劲儿,要与DeepSeek打打擂。
但一拳刚击出,就被这横生的枝节给消解了,属实是多事之秋,喝凉水都塞牙。
2
信息安全大于天,这也是大厂的生命线。
这次开盒事件之所以闹这么大,本质上,还是在于用户对个人信息安全的看重,担心开盒这种“人肉搜索”、“隐私泄露”行为,对个人信息安全带来风险。
尤其是现在,互联网大厂手中掌握着大量的用户个人信息,市场上也不时曝出有企业非法获取用户信息,以及用户隐私泄露等乱象。
多种因素下,开盒事件虽无实锤,但基于用户对个人信息被泄露的担忧,就被迅速放大为对百度的集体声讨。
假设一下,不是“百度高管之女”,换成其他大厂,所带来的质疑,是一样的。
这也说明了,对于大厂而言,用户信息安全是生命线,也是不可逾越的红线。
百度内部紧急启动对事件调查,发布声明,并召开信息安全沟通会等等,再这么重视,都不为过。
3
百度需要想方设法扭转自身的口碑困境了。
流量社会中,大厂也都被标签化了。
像百度一样,每个大厂都对应一定的标签。但对于百度极其不利的是,基于过往,百度身上的标签,并不乐观,在舆论端的口碑形象不佳。
这就导致了,百度陷入了“做什么都被骂”的困局。
此次开盒事件中,百度实际上是很快发了声明的,解释清楚了事情真相,但舆论危机仍旧持续发酵。
举个例子,昨天华为的发布会直播上,在鸿蒙生态的介绍环节中,有涉及到百度的产品,彼时满屏的弹幕,都是拒绝百度。
虽说事情毫不相关,但无奈流量倾向于情绪化、碎片化、极端化。
即便百度蒙受冤屈,也得直面这一现实困境,无论如何,需要把自身在民间的口碑扭转过来。
发布于:天津
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