再见了,电商!300万粉丝店铺关闭
作者|亮亮
编辑|文定
近日,近300万粉丝的网红女装店铺“任小艺Lite mode”宣布闭店,其淘宝店铺正在清仓中。
“任小艺Lite mode”店铺开设于2021年初,店主在微博上发布穿搭内容吸引关注,在电商平台上架同款产品,就这样慢慢积攒销量。开店一年,月度业绩同比增长5倍;其微博粉丝数也高达126万。但好景不长,如今也选择了闭店歇业。
这其实是电商红人店当下处境的一个缩影。过去几年,据不完全统计已经有数十家红人店铺、网红店铺相继宣告闭店,理由大多是个人原因、服装行情不佳、消费市场疲软等因素所致。
让人好奇的是,闭店后,她们将何去何从?服装网红店的终局就只有闭店吗?未来还有何方向?
300万粉丝店铺已停止上新
点击进入“任小艺Lite mode”淘宝店铺,顶部滚动的词条都是这家店曾经的战绩——近一年有20万88VIP用户下单、10万回头客,近30天上新2000件。店内商品琳琅满目,上衣、外套、裙装、牛仔裤、休闲裤和套装是核心销售品类。
闭店公告在店铺的位置并不显眼,需要下滑才能看到。公告中这样写道:
“这个店铺做了快五年,真的是又累又乏身心都熬不住了,希望换一种更健康的生活方式,好好地享受生活,人生也要进入新的阶段。接下来有低于成本价的清仓,低至三折。在此期间,客服、仓储发货服务正常进行至所有商品销售周期结束。”
淘宝店铺内的所有商品标题,都被添加了“5折捡漏 闭店福利”或者“5折断码 闭店福利”等字样。除冬季衣物外,单件价格基本都在150元以内。店内价格最低的商品(短裤)约25元,价格最高的商品(双面呢大衣)约420元。
派代查询发现,任小艺除了在淘宝开设店铺,还在抖音和小红书上有店铺。从销量和粉丝量上看,淘宝店铺是其主要经营阵地。抖音店铺累计销量达13万件,小红书平台的店铺粉丝量近7000人,小红书主理人账号粉丝达77万。
不过,在抖音和小红书的店铺暂未挂出闭店公告,部分链接显示出“仅剩xx件”的提示。
每一次网红女装店的关闭,都伴随着行业的惋惜声。小艺原本是在读法学研究生,162cm的小个子美人。由于其个人穿搭风格突出,走复古时尚风格路线,男友建议小艺出镜当模特,在微博发照片和穿搭心得,一个月就涨了1万多粉丝。
在电商平台开店,是顺理成章的事情。凭借着上新快、款式新、粉丝粘性强等优势,这家淘宝店开业初期的每个月,店铺的增长都在20%—30%之间,就连服装行业公认的淡季期间,他们也一直在增长。到目前为止,淘宝店积累起299万粉丝。
这样的情况维持了四五年时间。据粉丝们反馈,“后来小艺也不拍衣服了,换了个模特,质量也变差了,好几次想买逛了一圈都看不中,两年前买的连衣裙质量超好现在都一直穿。”有消费者在社交媒体上如此评论道。
还有粉丝分析闭店原因称,因为“羊毛党”越来越多,商家只能把成本都平摊到正常顾客身上,但大部分正常顾客钱也不是大风吹来的,质量变差版型变差(版型差也是为了省成本,不会去找好师傅花钱去买好版),粉丝也会生气,也会退货,慢慢就不行了。
闭店后,下一站是哪里?
和“任小艺Lite mode”一样,今年以来同样选择闭店的红人店铺有很多。从去年张大奕关闭“吾欢喜的衣橱”、周扬青关闭“GRACE CHOW”开始,红人女装店铺的关店潮似乎还未结束。
比如,今年1月,“Ff5 official”宣布闭店,店铺已拥有78.5万粉丝,其主理人“苏苏SUSU”曾是《半熟恋人》第三季嘉宾,各大平台累计粉丝超1500万,其中抖音1102万,微博267万。
3月17日,时尚博主“李大米Lidami”也发出闭店公告:“开店十五年了,5552天,本来和姐妹们嬉闹的说过,衣服要卖到80岁……”据了解,“李大米Lidami”社交平台粉丝190万,淘宝店铺45万粉丝。
那么闭店之后,这些店铺的下一站是哪里呢?在“任小艺Lite mode”闭店公告中,小艺也表达了不排除过两年重新开店的可能性。“可能过两年闲得无聊,我又回来啦,也可能躺平得太舒服就继续躺着,一切皆有可能,有缘再见。”
从其他红人店铺闭店后的动向来看,派代将其主要划分为三个方向:
第一,转型做高端服装店铺。初代女装红人张大奕,在淘宝重新开了一家名为“the vever”的新店铺,已积累超10万粉丝。在thevever店里,基础款夏装定价在130-550元之间不等,较之前的店铺“吾欢喜的衣橱”单价(大多为百元以内)有明显提高,秋冬装的定价则在550元-5000元。
在关闭“钱夫人家雪梨定制”店铺后,雪梨推出新店“Lilylikes Online”,第一年就实现了成交额破亿,跻身淘宝新锐红人女装店铺榜TOP1。其客单价也有明显提高,夏装的价格在50-400元之间,秋冬装定价大多在400元以上,甚至不乏定价5000元、10000元以上的大衣和皮草外套。
第二,转战抖音、小红书等新锐内容电商平台。不同电商平台有着不同的经营规则,且在商业模式、经营方式、流量运营等方面有着不同的特点。部分红人认为换平台经营,也会是一种出路。
比如,千万粉丝网红“苏苏SUSU”,虽然今年关闭了淘宝店铺,但把店铺开到了抖音上,除了店播,本人基本上每天都在进行直播带货。再比如,除了深耕淘宝,雪梨新品牌Lilylikes还在抖音搭建了直播矩阵号,且在小红书包吃日常更新,临近上新时在小红书也会开启直播,为小红书店铺引流。
第三,转型微信私域,或走微商模式,或搭建小程序。在许多电商人眼中,在私域经营,流量成本更低、售后订单较少,且平台规则没那么严苛。谭飞曾在天猫创立女装品牌欧莎,随后转战微信。目前运营着3个微信小店和5个视频号,小程序商城年销售额近7亿元,微信小店的月销售额也突破2000万元。
红人电商闭店问题有解吗?
在商业世界里,新店开业、旧店倒闭是再正常不过的事情。但红人女装店铺的几种闭店潮,仍引起了行业的集体反思。这样的结果究竟应该归因于市场环境,还是红人本身的经营,抑或是这种商业模式本身呢?
针对红人电商这种商业模式,有资深电商从业者认为,“红人店都是短期红利,流量一撤就凉凉。真正赚钱的都是靠精细化运营,选品、供应链、服务都要跟上,不然再大的IP也没用。”
有电商服务商表达了类似的观点,“红人店崛起的原因是因为流量,如今闭店也是因为流量。几年前,他们通过微博、直播等掌握巨大流量,并通过直播带货实现高转换,让头部主播本身就成为一个超级渠道,作为具有强劲销售能力的渠道。但现在网红太多了,主播太多了,消费者的注意力、时间也都太分散了,网红流量红利已经消散。”
站在消费者角度来说,在信息极度透明、供应链差异不大,且人人都是KOL的时代,红人的审美、红人的供应链资源都不再稀缺,消费者对红人店铺的忠诚度也会被稀释。
在这样的市场环境里,红人店不仅要与同类型店铺竞争,还需要应付无数白牌商家的跟卖、盗版、低价竞争。如果不能及时应付,红人店留给消费者的印象只会是“产品越来越差,价格越来越贵,上新越来越没意思”。
从自身运营角度来看,随着竞争加剧、电商业务逐渐复杂化,红人店所需的开店成本越来越高,大量资金耗费在买流量、拍视频、开直播、开发新品、消化库存等方面,极其容易导致入不敷出,最终不得不选择闭店。
当前,服装行业举步维艰,退货率高、爆款少之又少。据业内人士透露,“女装退货率50%以上很常见,如果货品款式、材质、营销方式哪一环出现了问题,退货率甚至飙升到80%以上。”
张大奕在闭店时公开表示:“红人电商的核心价值,其实就应该是小而美,扁平化管理,红人做前线,才能真正做到健康盈利的同时,还能满足粉丝需求。”
或许对红人电商而言,未来只有两条路:一是通过产品提价,产品的毛利空间也就会更大,留给产品研发、售后费用、运营费用、人工成本等各项成本支出的空间也就更大,不至于把女装店铺推向“经营生死线”;二是换一个更适合的平台经营,将产品、营销、供应链重新梳理定位,让前台的流量有机会重新聚集和爆发,从而达到更健康、更长久的经营状态。
参考资料:
[1]新店一年翻5倍,神仙伴侣开的淘宝店长啥样?.芒种故事
[2]不赚钱,淘宝网红店关闭潮未停:淘天增长困境未解?.金融界
[3]一年在朋友圈卖货7亿,私域女装“一姐”凭啥?.运营研究社
发布于:海南
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最近见了很多电商行业的朋友,问了我最多两个问题……
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