印度有着德国的精准与法国的智慧，以及对全球文化的开放使其成为全球能力中心之都

来源：南亚观察与探索

印度媒体报道：印度专业人士对不同工作文化的适应性已成为该国成为全球能力中心（GCC）枢纽的关键因素。行业专家表示，这种文化灵活性超越了技术技能和成本优势，使印度成为跨国公司的首选基地。多年来，印度的全球能力中心增长一直与其熟练的劳动力、英语熟练度和成本效率相关。但商业领袖强调了另一个因素——文化融合。

“印度的全球能力中心人才展示了对全球文化的显著适应性，超越了表面的变化，与他们的母公司深度对齐。”Quess Corp的全球能力中心首席商务官莫希特·马图尔说。马图尔引用的一项调查发现，84%的全球能力中心认为文化整合比监管合规更具挑战性。这就是为什么跨文化培训和海外任务现在成为他们的核心策略。

适应性在不同地区有不同的表现形式。与美国合作伙伴合作时，印度团队专注于直接和以结果为导向的沟通。德国合作强调精确性和纪律性。日本组织重视共识和礼仪，而印度团队通过采用结构化的会议和守时来适应。“这种文化灵活性绝非偶然，这是印度仍然是全球最受欢迎的全球能力中心枢纽的关键原因。”马图尔说。

梅赛德斯-奔驰印度研发中心（MBRDI）反映了文化培训的重要性。该公司以其德国工程精确性和守时的根源而闻名，运行结构化项目以帮助员工与这些实践对齐。“我们积极鼓励员工发展对德国文化、语言和商业实践的细致理解。”梅赛德斯-奔驰印度研发中心的人力资源副总裁马赫什·梅赫达卡尔说。该中心还提供德语课程，每年招收近400名员工。

总部位于加利福尼亚的数据存储公司Pure Storage一直在努力在印度复制其创新驱动的文化。“从一开始，我们就专注于在印度建立一种工作文化，这种文化反映了我们总部在硅谷的精神——所有权、创新和清晰的思维。”Pure Storage印度研发中心的工程副总裁兼董事总经理阿杰亚·莫塔加纳哈利说。

在泰雷兹公司，文化融合涉及流动计划。印度工程师在法国学习工作场所和沟通风格。“这样的经历不仅帮助我们的员工适应不同的环境，还增强了他们为整个集团贡献创新想法的能力。”泰雷兹印度人力资源总监谢卡尔·萨哈伊说。

瑞士医疗保健公司诺华采取了不同的方法，强调共同的全球身份，而不是复制总部文化。“我们不‘复制’总部文化——我们作为一个全球团队运作，以共同的目标和价值观为依托。”诺华印度公司中心负责人甘帕特·安查利说。

在塔吉特班加罗尔中心，文化沉浸扩展到客户行为。该公司建立了一个客户体验中心，使用虚拟现实技术复制美国购物环境。“与美国零售环境和消费者心态保持紧密联系至关重要。”塔吉特印度高级副总裁兼总裁安德里亚·齐默尔曼说。这种设置使员工能够了解美国顾客如何购物，并设计出反映这些习惯的解决方案。

高管们强调，文化交流并非单向的。梅赛德斯-奔驰为其德国员工提供印度实践的培训，而诺华和泰雷兹则鼓励采取合作方式。他们说，这种相互适应建立了更强大的组织。随着文化的互动，双方都在调整——创造了比任何单一国家的实践更广泛的职场模式。

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