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【1031大家帮】“碎屏险”后续进展来了

来源：晰数塔互联网快讯时间：2023年08月12日 11:14

近期，1031大家帮播出了市民金先生在购买手机时购买了“碎屏险”，却无法全额赔付的新闻。经过记者的多方协调，目前事情已经得到顺利解决。

市民金先生表示自己在手机内外屏幕出现碎裂之后第一时间通过厂家邮寄到青岛全部进行了更换，但因为急于使用，更换外屏的费用都是自行垫付。

金先生：我自己掏钱，我得用啊，目前厂家那边说手机修好了，可以给我寄过来了，钱需要我自己这边交。

随后记者又再次致电“苏宁保”，与其进行了沟通，对方表示，对于金先生垫付的更换屏幕费用会进行退还。

苏宁保：之前选择修了内屏，但是外屏的钱不是客户他自己本人支付了680元吗，然后我们已经沟通下来了，晚一点今天师傅会把这个680元转回去，师傅这边会主动联系客户。

随后记者接到了金先生感谢的电话。

金先生：解决了已经。给你们打完电话第二天就和我说了，第三天就给我处理了。因为找到你们这边了，然后这个事就给解决了，跟他们领导沟通，领导回复可以，然后两个屏幕都给赔付了。

近几年来，受到手机零售利润的影响，为了稳住渠道，很多商家都会在手机销售时搭配一些所谓的“增值产品”。比如各种形式的“碎屏险”。但有些来自品牌官方本身，也有些是经销商自己推出的。“作为一种类似‘保险’的商品，用户在购买手机时对于“碎屏险”的具体内容以及相关条款要深入了解，尽量选择品牌官方平台或是规范运作的销售渠道进行购买，以免为了省心最后却变成烦心。

发布于：山东