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当今 IT 面临的 12 个最大问题（下）

来源：晰数塔互联网快讯时间：2023年11月09日 18:40

【导语】随着年中工作重点的转移，经济的不确定性、持续推动业务价值的需求，以及工作方式和对 IT 利用的转变，都在不断重塑 CIO 着眼的工作。

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推动数据洞察

说到价值，CIO 们还在研究如何最大限度地利用他们近年来所做的所有数据相关投资。

CIO 的 2023 年 CIO 状况调查发现，34% 的 IT 领导者将利用数据列为一项重要的技术计划，在优先事项清单上排名第二，仅次于安全和风险管理。

EY（安永）的“Technology Pulse Poll”发现，62% 的受访技术主管已将大数据和分析投资列为优先事项。

但是，过去几年的投资重点是建设坚实的数据基础设施，而现在 CIO 们则将资金投入到技术和培训上，以帮助整个组织的员工使用数据。

Brunsman 说：“我们看到，支出正在转向推动数据和分析民主化的技术。我们预计支出将大幅增加。”他补充说，尽管许多组织都有数据专家从他们积累的大量数据中产生洞察力，但他们现在希望组织中的每个人都能从数据中获得价值。

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转型以满足监管要求

数字咨询公司 Publicis Sapient 的全球首席技术官 Ray Velez 表示，CIO 们还在与他们的高管同事一起管理数据。

诚然，许多 CIO 与他们的首席数据官、首席营销官和其他高层领导人在这个问题上已经合作多年。但是，正如 Velez 所指出的，围绕数据的规则和法规也在不断变化。

因此，Velez 说，他看到“很多人都在关注客户数据堆栈的现代化”，并采用新兴技术，使企业能够满足监管要求，如提供客户退出功能，同时仍使企业能够访问和使用所需的数据，为决策者提供个性化的客户服务和洞察力。

Velez 补充道：“CIO 需要有能力提供同意管理等服务，并与其他人员合作，创建并改变客户数据的使用、存储和价值主张的传播方式。”

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技术开发民主化

CIO 们不仅将数据交到企业员工手中，还越来越多地将软件开发工具交到他们手中。

研究公司 IDC 预计，到 2026 年，低代码/无代码平台的销售额将以每年 13.9% 的速度快速增长。

Jamie Smith 是 University of Phoenix 的 CIO。他认为，让非 IT 员工创建一些自己的功能是一种 “力量倍增器”，通过让最接近业务流程和客户的员工创建他们想要和需要的数字体验来完成工作，从而使整个组织受益。

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获取和留住人才

全球商业咨询公司 Protiviti 调查了 1304 名核心高管和总监，以了解他们面临的最大风险。他们面临的最大风险是什么？在劳动力市场紧缩的情况下吸引和留住顶尖人才的能力，他们认为这限制了他们实现运营目标的能力。

尽管许多职能部门的领导者在寻找和留住人才方面都面临挑战，但 CIO 在这方面的压力最大。

Rafuse 说：“全球人才短缺已成为就业市场的负担，研究人员预计这一问题将进一步恶化，到 2030 年，由于缺乏技术工人，预计将有 8500 万个职位空缺。”随着科技进步日新月异，这个问题有可能在好转之前变得更糟。IT 部门需要能够跟上不断更新、新操作系统和新兴威胁的步伐，否则人手不足的团队就有可能落后。

他继续指出：“在争夺顶尖人才和大型科技公司下岗职工的竞争如此激烈的情况下，企业需要创造性地将自己与众不同。CIO 和 IT 领导者还应不断探索投资于现有员工内部技能提升的方法，以吸引和留住人才。”

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让 IT 团队为未来做好准备

CIO 不仅要考虑现在的团队，还要考虑未来的团队。

IT 员工必须跟上不断发展的技术步伐，以确保他们能够提供和支持组织成功所需的工具和能力。此外，技术人员还希望学习新技能，多项研究表明，如果他们感觉在当前岗位上停滞不前，就会跳槽。（在最近的一项调查中，47% 的受访技术人员表示，他们正在考虑离开目前的工作，以提高自己的技能。）

招聘公司 Robert Half 的技术人才解决方案副总裁 Matt Deneroff 说：“熟练的IT劳动力在未来将继续难以找到，因此 CIO 们比以往任何时候都更需要为员工寻找提升技能的机会。”

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创建适合所有人的混合工作环境

CIO 们表示，随着世界的转变，他们自己也必须学会以新的方式工作，尤其是在支持整个组织的混合员工队伍以及在这种新的工作场所模式中领导自己的团队时。

Rafuse 表示：“为员工提供完成工作所需的工具和支持，无论他们身在何处，都必须成为 IT 团队的首要任务。”

但 Rafuse 同时表示，包括他自己在内的 CIO 们应该考虑这对 IT 员工意味着什么。

他指出：“ IT经理必须在这种灵活性与良好的生活/工作平衡之间取得平衡。如果你想长期留住优秀人才，IT 团队可以随时待命，但这并不意味着他们就应该这样做。企业应该通过精简所使用的技术和软件数量，从而减轻 IT 负担，努力追求质量而不是数量。这将为员工创造一个更积极、更实用的虚拟工作环境，同时减少跨部门摩擦和 IT 团队的倦怠感。”

来源：www.cio.com

发布于：北京