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老外嫌中国支付“先进的不友好”？

来源：晰数塔互联网快讯时间：2024年03月06日 01:29

要知道，支付方式只能解决来了咋花钱的事儿，不能解决老外来不来的问题

撰文|项西

出品|支付百科继昨日央行内部会后，今天下午，国务院新闻办也开了一场“优化支付服务、提升支付便利“为主题的吹风会，包括央行副行长张青松、发改委、交通部、商务部、文旅部、外管局等相关领导做了出席发言。

两场会的核心都是强调要聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，加强协同配合，加大必要的资源投入，多措并举打通支付服务堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。从去年底至今，外籍来华相关便利举措密集，跟国家对外政策密切相关，去年底国家开放给予法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、瑞士、爱尔兰单方面免签；今年又和泰国、新加坡互免签证。还优化调整了不少口岸城市72小时/144小时过境免签，以及海南岛自贸区的入境免签，算是对外开放的积极姿态。

同时，在总理主持的国务院常务会上，宣布推动优化支付服务提升支付的便利性，方便老年人和外籍来华人员，要让多种支付方式并行，移动支付、银行卡和现金要并行。

跨年这段时间，社会上也有各样的声音，有媒体说老外来中国花钱难，一度登上热搜。更夸张的还有说电子支付正在摧垮中国的旅游业，说我们的支付太先进导致了外宾没法消费…这个帽子扣的就太大了，咱们出国也是支付不同，不照样能把钱花出去吗？就着推动外籍来华人士便利支付这个势头。我们今天就深挖一下外籍人士来华不方便在哪，推动的难点又在哪，有没有比较好的解决方式。

外卡受理历程

其实推动外籍来华消费支付受理这个工作，已经做了很多年，远的不说改革开放后，就说2008年奥运会，那时候是从国家到社会做了一系列的推动，许多涉外酒店、旅游商圈、机场等地方开始能受理外卡。

只是当时连中国人信用卡普及率还没那么现在那么高，刷卡也不像现在这么普遍，所以“不方便”的声音还没现在这么尖锐。

一直到去年初，大运会开始有外籍来华运动员发声抱怨，消费不方便，引起了高层的重视，毕竟下半年的重要国际活动是在杭州的亚运会，亚运会的规模更大，所以在央行领导的英明推动下，中国第三方支付外卡绑卡才又迈上了一个重要台阶，开始放开商户限制，让线下商户乃至小微码商都能接受外籍来华人士的消费需求。

亚运会结束了，怎么常态化的方便老外来华消费呢？毕竟我们也需要国际人士来华投资、交流、旅游、消费。在去年元旦前夕，中国人民银行副行长张青松在国务院政策例行吹风会上表示，“为了解决这个问题，人民银行会同有关部门，已经建立了专项工作机制，下发了指导意见，正在组织各单位有序推进各项工作，解决方案概括来讲就是‘大额刷卡、小额扫码、现金兜底’”。

‘大额刷卡、小额扫码、现金兜底’分类的很巧妙，也非常符合当下市场的选择。但即便如此，也面临现实的几个难点。

老外消费痛点是什么？

政策春风吹地猛，但实践起来像在泥地里跑马拉松，我们为此收集了欧洲、美洲、东南亚、中东及澳洲等地来华留学、务工、旅游人员，归集起来有以下六方面痛点：一、相比漫山遍野的银联标准POS，外卡受理POS普及率太低，出了酒店，难有商户能受理外卡，甚至受前三年影响，能外卡收单的商户还呈现萎缩状。

二、外卡受理标识很少，除了部分大型商户或涉外商户，其他商圈几乎难见外卡受理标识，上海从去年进博会就已经在推动外卡受理便利化统一标识了，算是一个积极举措。三、收银员不会操作受理外卡POS，对于外宾给的卡往往只能找借口婉拒。

四、小程序预约、扫码点餐、商品无英文标识、无英文价格标这些也阻碍外宾的消费热情。五、货币兑换网点少，换现金麻烦，不像国外各类商圈街道都能找到，即便是发现一台ATM，也不一定能受理外卡。

六、找零困扰，现在有很多中小商家已经没有找零的习惯了，搭乘出租车给司机现金，司机也会面临无钱可找的窘境。其实可以看出，除了支付方式的问题，还有很多非支付的消费障碍在影响老外的体验。如果要顺滑、让老外真正的“无障碍支付“，应该是需要多方共同去推动的，并非单一的支付就能解决的。

有哪些解决方案更适合

面对来华外籍人士，其实可以分门别类的有计划应对。从支付习惯上看，分两个方向，欧美外籍人士更习惯刷卡消费，而东南亚这里可能受中国移动支付技术影响，也都习惯用手机支付。先说受理外卡刷卡，这需要国家推动、地方支持、国际卡组织、收单机构携手共进才能做好的。

就比如说如何调动商户的积极性，有商家对接待外宾并不感冒，有商家说总不能为了一年偶然来消费一笔的外宾去采购一台外卡POS放这里积灰吧。而且外卡费率高，反而不如只刷银联卡。同时，市场也缺乏补贴，为了让商户更愿意接受外卡受理，外卡组织、收单机构、当地商务部门理应给予补贴。

当然优质的商家、旅游景点、步行街也要联动参与外卡的普及受理，毕竟过节打折可能比费率让利还多。再说一下移动支付，毕竟中国移动支付有着成熟的全国受理网络。甚至不像外卡收单一样去改造机具。让老外用移动支付的优点也非常突出，包括多方面的：一是支付宝、微信支付覆盖高中低各层级商户群体，受理覆盖充分，乃至许多没有POS的小微商摊，都能受理，可以让外宾更好地感受中国烟火气。