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贵阳龙洞堡国际机场支付服务中心：努力提升境外来宾入黔支付服务体验

来源：晰数塔互联网快讯时间：2024年07月04日 14:50

在中国人民银行贵州省分行的指导下，中国工商银行贵州省分行持续优化贵阳龙洞堡国际机场支付服务中心相关服务，进一步便利境外来宾来黔经商、工作、旅游及生活，发挥机场口岸作为境外来宾支付服务“第一触点”的作用，助力构建更优质、开放、包容的支付服务体系。

贵阳龙洞堡国际机场支付服务中心正式启用，外籍来宾在机场口岸布放的ATM机上便可轻松实现外卡取。

聚焦到站触点，做好宣传服务。围绕“食、住、行、游、购、娱”等重点需求，伴随着贵阳龙洞堡国际机场境外来黔支付服务中心的启用，安排专人为抵黔的境外来宾提供购物、餐饮、住宿、交通等各类场景的支付引导，向到站的外籍来宾发放《在黔支付指南》《外籍来黔人员现金兑换便利指南》等宣传折页，积极开展支付便利化宣传，帮助抵黔的境外来宾第一时间了解并掌握在黔支付方式，畅通在黔支付通道。

强化支持保障，深化场景建设。除了在机场口岸布放ATM机，提供境外来宾外卡取现，发挥现金兜底作用。工行贵州省分行已实现贵阳龙洞堡国际机场内九成以上的商户支持境外银行卡刷卡、移动支付、现金使用等多元化支付服务方式。同时为解决外籍来宾更多的服务需求，提供就近服务网点指引，提供“零钱包”，详细讲解微信、支付宝外卡绑卡等移动支付服务方式，增强外籍来宾到站体验。

工行工作人员在支付服务中心向外籍到站来宾积极开展支付便利化宣传。

整体协同安排，扩容受理环境。工行贵州省分行多部门协同配合，全面扩容外卡收单商户、提升网点“零钱包”服务。今年以来，该行拓展外卡收单商户3000余户，收单交易额达百万元，较同期增长500%。开通外卡2000余户重点商户、所有ATM机100%支持外卡取现、全行200余家网点均可办理“零钱包”业务、完成全省辖内所有正常投入运营ATM的外卡标识张贴工作。截至6月，实现外卡取现交易笔数较同期增幅80%，交易额较同期增幅86%。

在机场开设境外来宾支付服务咨询点，为来黔旅客提供咨询引导。

关注客户满意，做好配套服务。我行以支付服务为中心，深入构建集合境外银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务的“一体化”支付服务网络。在机场支付服务中心成立以后，一位长期往返贵阳与米兰的客户感慨地说：“现在只需一本护照、一部手机，不出机场就能一站式体验外卡取现、绑卡或刷卡消费等一系列动作，现在真是太方便了”，客户的满意就是我行不断提升支付服务水平的动力。(工行贵州省分行供图供稿)

发布于：北京