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萨提亚·纳德拉：重新发现微软存在的理由

来源：晰数塔互联网快讯时间：2024年07月11日 01:27

多年来，科技观察者认为微软停滞在20世纪，依赖Windows垄断地位获得成功，心满意足。然而，这家科技巨头已经几十年没有突破性创新了。尽管它资金雄厚，能够快速响应市场变化，但由于过于庞大和官僚化，无法在市场上保持领先地位。杰夫·贝佐斯曾经对他的亚马逊同事们说，不要变得像微软那样自满。

但在2023年2月，微软CEO萨提亚·纳德拉告诉记者，人工智能正在为搜索创造一个“新纪元”。微软备受诟病的必应正在整合OpenAI的ChatGPT技术，直接生成信息，而不仅仅是为用户提供链接。这是微软对谷歌在搜索领域的挑战，也是微软自身的创新尝试。

生死关头，微软的自救

我和我的团队最近完成了一项长达多年的研究项目，旨在深入理解企业如何在初步成功后持续创新。基于对6873名全球高管、学者和消费者的调查，和对26家公司的数据分析，我们发现了几家典型的公司，它们似乎已经掌握了持续创新的关键。

一些公司是预料之中的，比如苹果、亚马逊和特斯拉。然而，令人意外的是，微软进入了这个名单，而谷歌/Alphabet却没有。微软的出现有些出人意料。但仔细观察后，我们发现了一件非同寻常的事情：微软经历了一次文化变革，从防守转向进攻。

2014年，萨提亚·纳德拉接任微软CEO，此前，他是云计算部门的负责人。不想眼睁睁看着微软在科技领域逐渐失去优势，纳德拉宣布，现在是时候“重新发现微软灵魂、我们存在的理由”。

纳德拉认为，微软早已实现了让“每个办公桌和每个家庭都有一台运行微软软件的个人电脑”的目标，现在需要一个新的目标来吸引和激励员工，并保持公司的盈利能力。他和同事们一起重新调整了公司的方向，即“予力全球每一人、每一组织，成就不凡”。

微软的战略转变带来了显著变化。公司不再采取防守姿态以保护现有资产，而是转向主动进攻，放弃对现有技术的大规模投资，寻求涉足新兴机遇。

最显著的变化发生在外部。几十年来，微软一直抵制合作伙伴关系，而是坚持独立运营DOS和其他软件平台，获得巨大利润和现金流。但为了实现新的使命，微软必须将自身庞大的资源与其他公司的资源结合起来，开放支持其他平台，并投资于合作关系。

这一战略调整主要体现在两个方面。首先，微软开始接受竞争对手的操作系统，如Linux和iOS，并支持其他公司的虚拟现实设备。其次，公司意识到创业公司的灵活性，并开始投资于领先的科技领域小型企业。纳德拉还通过收购的方式，大胆提拔了一些才华横溢的人才，包括微软首席技术官凯文·斯科特。正如我在《哈佛商业评论》中指出的，高科技收购中最大的价值标的是人才。

重回初创企业

尽管微软规模庞大，但其文化转型涉及初创企业的一些特点。

其中之一是对客户的执着追求。在瞬息万变的市场中，销售额是一个滞后的指标。纳德拉要求产品开发人员关注用户的实际使用情况，而非仅仅关注销售数据或客户反馈。为此，他们设置了数据仪表盘，定期查看上月的用户使用情况，及时了解市场动态。

公司还解放了技术人才，让他们去探索新的可能性。纳德拉在描述这一变革时写道：“他们怀揣着远大梦想来到微软，但却感觉实际要做的是与高层管理打交道，执行繁琐的流程，以及在会议中争论不休。”因此，公司简化了层级结构，解除了大部分对工程师的制度控制，包括在解决特定问题时，无需逐级上报。工程师“成为了微软的核心技术力量，而不用每天像叛逆者一样斗争”。有了他们的支持，公司能够更好地应对突如其来的机遇和威胁。

微软还赞助了号称世界上最大的私人黑客马拉松活动，公司的工程师在这里合作开展各种项目。每年这一活动吸引来自数百个城市的超过一万名工程师参与。尽管活动只持续几天，但它促成了跨部门的联系，这些联系在商业项目中持续发挥作用，通过快节奏的合作解决问题。从所有这些方面来看，微软的行为更像是一家创业公司，而不是一个守旧的巨头。

为了重塑年轻公司的胆识并追求新的愿景，纳德拉宣布了一系列大刀阔斧的举措：微软决定停止更新不再流行的Windows操作系统版本，包括Win 7， Win 8.1及Win 10版本。此外，他取消了对智能手机业务 70 亿美元的投资，让工程师转投新项目。与此同时，公司还废除了堆栈排名制度（经理们按照正态曲线对员工进行评分，每个评分档次的员工数量是固定的）。

随后，公司启动了一系列市场开拓性的收购行动：以 260 亿美元收购职场社交媒体平台 LinkedIn，以 70 亿美元收购开发者平台 GitHub，随后又以 680 亿美元收购了视频游戏开发商动视暴雪。

这些举措清楚地表明，唯一的选择就是向前迈进。人们意识到他们必须通过新的战略取得成功，因为他们不能再依赖那些稳定收入的项目。

微软的复兴是一个极端案例，但任何公司都可以效仿进行类似的转型。不仅仅是科技公司，在零售和制造等行业中，我们也见证过类似的转型。然而，关键在于下定决心，怀揣对持续发展的承诺和初创企业的心态，并大胆行动。

贝赫南姆·塔布里兹（Behnam Tabrizi）｜文

贝赫南姆·塔布里兹在斯坦福大学管理科学与工程系和高管课程中讲授“领导组织变革”课程。著有《走向进攻：领导者的持续创新攻略》等书籍。本文经《哈佛商业评论》中文版授权转载

文章仅为作者观点，不代表新增长学院立场。

发布于：河北