李斌谈极氪换代风波：这是行业难题，希望用户理解一起找方法

【#李斌谈极氪换代风波#：这是行业难题，希望用户理解一起找方法】在今日的2024蔚来加电日发布会上，蔚来创始人、董事长兼CEO李斌，蔚来联合创始人、总裁秦力洪，蔚来能源高级副总裁沈斐接受媒体采访。

近日极氪因为车型更新换代过快引发舆论风波。李斌表示，这是行业难题，汽车行业迭代的逻辑变了，肯定会有产品切换的问题。

他提到，蔚来去年也经历了大的产品切换，也有很多的经验教训。首先，切换的时候做好现有用户的存量维护，要有长期的规划和体系思考；其次是做好残值管理，蔚来成立了二手车部门，把二手车的充电、维修等服务也做好；最后是代际切换时做好用户运营，做好沟通交流。“这是所有企业面临的难题，希望用户理解，一起找方法。”（via 新浪科技）

发布于：北京

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