独家|蚂蚁上线AI医疗产品AQ,支付宝大健康生态再加码
|陈桥辉
封面来源|豆包AI
《新智核》独家获悉,蚂蚁集团已于近期上线一款名为“AQ”的独立App。据悉,该产品是蚂蚁集团开发和运营的医疗健康AI应用,可为用户提供各类咨询、图片解读(报告、病例、处方、药盒)、个人和家庭健康档案及各类医疗健康服务,如预约挂号、云陪诊等。
《新智核》实测发现,AQ是一款基于蚂蚁自研的Ant大模型的AI医疗助手类产品。用户可通过手机号或支付宝账号注册并登录AQ。
登录成功后,默认进入AQ的聊天页面,使用模式类似于市面上的AI助手,用户可以向其询问相关的医疗健康问题,AQ会给予回复。
AQ的思考模式分为三种,一种是智能思考,一种是深度思考,一种是极速模式。这里将对比三种模式下的回答速度和内容。
智能思考模式,即由AI智能判断用户提出的问题是否有必要使用深度思考,并进行详细的解读。
譬如,当提出“哪些人不适合吃褪黑色素”的问题后,AQ会采取深度思考模式,分析思考得出孕妇及哺乳期女性、儿童及青少年、抑郁症患者、自身免疫病患者、癫痫患者和心脑血管病患者等人群,在服用褪黑素的后果和影响,整个过程大概15秒。
深度模式则是会通过深度思考提供精准回答。将“哪些人不适合吃褪黑色素”的问题,在深度思考模式下进行投喂后,AQ会对问题进行大概7秒左右的拆解分析,紧接着会输出问题,相比于智能思考模式,深度模式回答的问题会将“驾驶员、高空作业或精密操作者”单拎出来,作为特殊职业人群归类并进行解答。而且还多了注意事项、安全替代方案等两项总结,进一步丰富知识面。整个回答的过程大概34秒。
极速模式,顾名思义,即直接输出回答,速度更快。但将同样的问题“哪些人不适合吃褪黑色素”抛给AQ后,AQ回答的速度和内容比智能思考模式一致,过程大概是15秒,答案也大差不差。
AQ的三种思考模式,在回答速度与内容上各有特点,智能思考能自动判断问题复杂程度,遇到如“哪些人不适合吃褪黑色素”这类问题时,会启动深度思考流程,耗时约15秒,给出基础答案;深度思考则会对问题进行更细致的拆解分析,耗时约34秒,输出内容更全面,新增特殊职业人群解答和注意事项等;极速模式理论上应直接输出答案、速度更快,但在测试中对该问题的回答速度与内容均与智能思考模式相近,未体现出明显优势。
除了上述的健康咨询功能外,AQ还提供AI就诊咨询,可以解答病症、用药等健康问题并提供个性化建议。
值得注意的是,当AQ回答完成问题后,会在下方显示预约挂号和在线问诊等服务,该服务需绑定支付宝账号,实现从问题咨询到医疗服务的一站式健康管理的闭环。
“拍报告”则是AQ的另外一项重要功能。通过拍摄或上传报告单、药盒、皮肤、病例等图片文件进行智能分析,最后分析得出患者的病因,以及提供健康、就诊建议。生成的总结可以保存在用户的健康档案中,方便后续查阅。
最后,则是“找医生”功能。该功能建议开启定位功能,譬如,输入“高血压看什么医生”时,AQ会结合医生专业背景、临床经验及患者反馈等维度,推荐几位本地的医生,并会附上推荐医生的在线咨询的入口。点击入口,用户可查看医生详细信息、问诊记录与患者评价,直接在 AQ 内完成预约挂号、在线问诊等全流程操作。
除了上述的主要服务外,AQ还有一个医疗健康智能体相关的服务专区,包括医生分身、减重专区、健康生活、自测工具等。特别是医生分身, 通过对名医的专业知识以及丰富临床经验的模拟与训练,打造出一个智能体,能够7×24小时无间断地为用户进行AI咨询和就业服务。
AQ的出现,其实戳中了医疗行业两个痛点:一是优质医疗资源稀缺,AI 能承担基础咨询分流患者;二是就医流程繁琐,支付宝生态能简化支付和预约环节。
但更深层的问题在于,AI医疗的天花板从来不是技术,而是信任。就像实测中我们发现,即便AQ能说出褪黑素的10类禁忌人群,但有用户仍然认为 “我还是得问医生”,AI无法完全模拟医生的临床经验。
现在看,AQ更像是蚂蚁在医疗AI领域的一次“生态试水”:用大模型做咨询底层,用支付宝做服务闭环,用健康档案做数据沉淀。
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