今天，淘宝又一重磅功能下线了

作者｜亮亮

编辑｜文定

今天，曾承载淘宝千万级即时零售订单的 “小时达” 服务将正式下线。

从2020年6月在全国16城上线，实现“分钟级”配送，到2025年4月升级为 “淘宝闪购” ，狂撒500亿补贴强攻，这一运营近5年、名为“小时达”的服务最终走向落幕。

小时达服务虽下线，但以“淘宝闪购”为载体的“近场零售”战役才刚刚开始。据阿里巴巴电商事业群CEO蒋凡称，“我们预计在未来三年内，闪购和即时零售为平台带来1万亿的交易增量。”

派代注意到，今年双11的主题都一度改为“吃喝玩乐购，尽在天猫双11”，可见淘宝对闪购业务的重视度，以及对其未来前景是充满信心的。但同在比赛场上的美团闪购、京东秒送等竞争对手，能让其如愿吗？

从小时达到闪购，阿里蓄谋已久

“小时达”服务最早在2020年正式上线，用户使用淘宝App搜索商品时自动触发。进入“小时达”后，用户可直观地看到周围线下商店的产品信息，手机下订单，最早30分钟内送到家门口。

初期，“小时达”频道内的商品大多来自天猫超市，也有来自淘鲜达上的商超，同时频道内还接入了饿了么上诸多超市、便利店的商品。对于大部分电商商家来说，影响并不大。

转机来自于去年7月，淘宝app首页改版更新，顶部Tab新增“小时达”一级流量入口，同时进行供给大扩容，即淘宝天猫上的所有品牌和商家（需有本地仓、能满足用户即时配送需求），都可入驻“小时达”，且和饿了么进行了深度合作，提供24小时的本地生活服务。

此时，小时达逐渐有了现在淘宝闪购的模样。那时，除了常见的商超、生鲜店外，农夫山泉、喜力啤酒、自然堂等品牌和商家，也在该频道内开设了“小时达旗舰店”。同时，用户可以通过“小时达”购买药品和各类应急生活用品。

今年4月30日，阿里巴巴将淘天旗下即时零售业务淘宝“小时达”正式升级为“闪购”。较上一次升级而言，影响的地域范围更广、受影响的商家更多、平台加码补贴的力度更大，涉及“吃喝玩乐购”全方位的消费场景。

具体来说，淘宝闪购首日在50多个城市上线，5月6日覆盖全国。升级变化包括：消费者端，淘宝闪购与饿了么联合推出超百亿元补贴，提供免单及大额优惠券；供应端，饿了么资源全面向淘宝闪购开放，同时结合品牌电商商家的城市仓和线下门店，打造200家核心连锁品牌的即时零售旗舰店；组织架构上，淘系即时零售相关业务将由淘宝闪购统一管理，饿了么全力配合。

下半年以来，淘宝、美团、京东等多平台纷纷通过巨额补贴掀起外卖大战。对淘宝来说，高额补贴也换来了不菲成绩——上线四个月后，淘宝闪购月度活跃用户就突破3亿，较4月前增长200%；日均订单峰值达到1.2亿单，甚至一举超过美团；今年二季度，阿里即时零售营收147.84亿元，同比增长12%，其中淘宝闪购拉动作用显著。

更关键的是，受到即时零售高频拉动，闪购与电商业务的协同效应，也让淘宝8月日活跃用户（DAU）增长20%，二季度电商CMR（客户管理收入）也达到892.5亿元，同比增长10%。

最新消息显示，淘宝闪购已经联合支付宝、高德，在上海、深圳、嘉兴三个城市率先试点上线团购业务，涵盖茶饮、甜品、正餐、自助餐及城市特色小吃等多个餐饮品类。此前同在阿里集团下的高德也推出了“高德扫街榜”，被业内认为是阿里打响了今年“到店第一枪”。

3年万亿增量从何而来？

蒋凡曾表示，未来会有百万家品牌线下门店入驻淘宝闪购。天猫和淘宝闪购的结合会给品牌商带来新的生意增长。“我们预计在未来三年内，闪购和即时零售为平台带来1万亿的交易增量。”

聚焦到淘宝闪购，这3年万亿增量会从何而来呢？

会从餐饮外卖而来吗？今年夏天的外卖大战，“打”得最凶的就是餐饮品类——0元购的奶茶、汉堡，低至5元以内的饭菜套餐，比比皆是。但这会是淘宝的剑指之处吗？答案大概率不是。

今年7月，淘宝闪购公布500亿元补贴，加码外卖大战的同时，也悄然将另一个指标带到公众面前——非餐饮品类订单量。淘宝公布500亿元补贴上线第一周战绩是，特别提到2318个非餐饮品类订单量翻倍，超8000万日订单中，非餐饮订单超1300万，占比超过16%。

餐饮既不是淘宝的优势类目，也不是一门暴利的行业，淘宝闪购的核心意图在于，以高频的餐饮订单带动较为低频的全品类订单增长。事实上，目前淘宝闪购已向全品类大幅拓展，其中米面粮油、休闲食品、潮流玩具、运动服饰、美妆个护、汽车用品、图书音像等行业增长明显。

会从本地生活服务业务而来吗？消息称，淘宝闪购的团购业务，从决策到上线，仅仅用了不到两个月时间。而这项业务完全是基于用户需求和商家需求的满足而启动的。

目前阿里旗下到店团购的商品APP入口，一共有三个，淘宝、高德、支付宝，分别在闪购频道、高德商家详情页以及支付宝卡包神券频道，以及“支付宝碰一下”线下入口。

于阿里而言，到店团购业务的增量想象空间，来源于多个流量型App参与协同，高德DAU达 1.7亿，日活用户仅次于淘宝；支付宝月活跃用户高达10.4亿；淘宝闪购更是因外卖大战，DAU一路暴涨。

但到店业务是一场长期竞争，美团在业内耕耘了15年，抖音生活服务耗时3年，拿到的近2000亿元的成交规模成绩，也不足美团的1/3。这显然不是一条3年能获得万亿增量的赛道。

在业内人士看来，淘宝闪购未来3年的万亿增量，更有可能是源于非餐品牌商家的生意。

有数据显示，今年7月，有395个非餐品牌商家在淘宝闪购月成交突破百万元，66个品牌破千万元，淘宝闪购正在成为品牌生意增长的新风口。从这个意义上来说，淘宝闪购在电商基本盘的基础上，创造出了完全意义上的生意增量。

从生意逻辑来看，电商平台为闪购提供用户基础，闪购为电商平台的商品与服务打开新渠道，支持创造生意增量。从购物场景来看，与传统电商的计划性购物不同，闪购用户往往被具体场景激活需求，尤其是年轻消费者。

数据显示，目前18-35岁用户占闪购消费群体的60%以上，这类群体对“即时需求”的“即时满足”要求更高。高温天气直接催生防晒产品订单，暴雨天气推动雨具销量，淘宝闪购通过"限时折扣+快速送达"的组合拳，借此放大年轻人的冲动消费特性，从而得到生意增量。

电商商家的机会何在？

如蒋凡所说，非餐饮在即时零售（淘宝闪购）的业态分为两部分，一部分是近场原生模式，即依靠闪电仓、前置仓能力实现配送履约；另一部分是远近场结合模式，涉及的商家主体主要是天猫超市和有线下门店的商家。

公开数据显示，“近场原生”模式下，过去几个月闪电仓供给快速发展，淘宝闪购的闪电仓已经超过5万家，订单同比增长超过360%。其中闪电仓25%的供给来自于阿里生态的供应链，同时也依托于盒马大力发展“生鲜品类”的前置仓履约能力，盒马在接入淘宝闪购后，上线整体订单已经突破200万，同比增长超过70%。

在远近场结合方面，天猫超市全面从B2C远场模式升级为近场闪购模式，在保持远场的价格竞争力的同时，实现更快速的配送时效体验。同时，淘宝正在积极引入天猫品牌线下门店加入淘宝闪购。

9月8日，天猫在“天猫超级88”首次上线“即时购”会场上表示，目前美的、追觅、倍轻松、安热沙等首批260余个品牌，通过天猫旗舰店或授权专营店接入淘宝闪购。

拿迪卡侬来说，9月20日，迪卡侬全国208家线下门店打通迪卡侬天猫官方旗舰店，接入淘宝闪购，为消费者提供“线上线下同价，旗舰店正品分分钟送到家”服务，囊括户外鞋服、水上运动、跑步健身、球类运动等品类，满足消费者在运动户外领域多样的即时需求。

截止7月份公开披露的数据显示，迪卡侬淘宝闪购月成交突破1000万元，跻身淘宝闪购66个成交破千万品牌的前5名，环比上线之初成交超70%增长，破百万成交品类翻倍，新百万级成交品类中，球迷、健身品类增长超50%，水上运动品类增长超700%。

对商家来说，淘宝闪购相当于提供了一个在店铺私域、猜你喜欢搜索等公域流量池之外的一个销售场景和渠道，值得有配送能力和意愿的商家进行尝试。需要提醒的是，不同于传统店铺运营，商家经营淘宝闪购的生意有一定技巧，可以适当借鉴外卖运营的经验。

比如在选品方面，采用 “引流款 + 利润款” 组合，以高频刚需品（如日用品、基础服饰）打底触发满减，搭配闪购专属款或长尾库存提升收益，借助平台数据工具预判热销品类。

在运营方面，要善用优惠叠加，通过 “满减券 + 折扣券”“现金券 + 会员券” 组合放大性价比，锁定平台活动日/黄金时段释放福利，实时监控优惠券核销率等指标，有条件的还可以对高价值用户定向发券，提高销售效率。

可以看到，淘宝闪购正在试图构建一个覆盖全品类、全场景的零售生态，做大市场蛋糕，带动品牌商家生意增长。对有门店的品牌来说，加入淘宝闪购，在天猫线上线下一体化经营，或将将给消费者带来全新购物体验。至于3年万亿的平台增量效果，还有待时间验证。

参考资料：

[1]《阿里二季度营收增速新低，淘宝闪购拉动即时零售增长12%》.新浪财经

[2]《「独家」淘宝闪购团购正式上线：从决策到落地不到两个月》.界面新闻

[3]《蒋凡首次详解淘宝闪购战略：预计带来1万亿交易增量，如何实现？》.21世纪经济报道

发布于：广东

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