高德订房吞单，消费者要求退一赔三维权成功

近日，有消费者向澎湃质量观投诉称，5月16日晚，她在高德平台以976元的价格预订了一间高级双床房，又以1761.52元的价格预订了同酒店的两间高级大床房，其中一间高级大床房5月17日办理入住时被告知无法查询到订单。

5月20日，高德提出退还单笔订单费用880.76元，补改订差价258.24元，外加200元体验补偿金，共补偿1359元的方案。对此，消费者表示无法接受，提出“退一赔三”、共补偿3523.04元的诉求。

经澎湃新闻介入后，高德平台回应称，目前已退还未入住订单费用，同时退一赔三。目前，双方已达成一致。（发稿时间为5月29日）

发布于：浙江

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