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商业思想家图谱102：流程再造与知识管理的全球权威

来源：晰数塔互联网快讯时间：2024年01月05日 05:46

老木的解读导读：

什么是知识？

如何管理知识？

知识正成为最为重要的生产力，正如当下是知识工作者的时代，那么到底什么是知识？

所谓知识，不是数据和信息，而是人独有的判断决策能力，其中包含人的直觉、原则、信仰、价值观，这些是人工智能暂时无法替代的，所以某种意义上知识就是人的独特性。

对于企业来说，明确组织的使命与愿景，这是超越技能与人工智能的核心知识。然后围绕这个核心点去构建相关知识技能，并遵循知识管理方法去创造累积知识，从而形成组织独有的知识体系，这可能是决胜未来的核心竞争力。

知识绝不是虚无缥缈仅属于专家学者的东西。比如对于迪士尼和海底捞来说，如何通过实际行动创造极致的服务体验，这就是他们的独特知识。再比如对于腾讯来说，如何通过互联网产品洞察并满足用户需求，这就是鹅厂的核心竞争力。

注意力为何短缺？

如何管理注意力？

管理注意力，在知识工作者时代尤为重要，为什么呢？

因为我们处于信息过载导致注意力短缺的时代，换句话说诱惑太多，而什么都要等于什么都没，所以只有聚焦才能创造成果。

对于个人而言，知识工作者需要了解自己到底要什么，然后善于做减法而不是做加法，即采用“做减法得乘法”的工作思维。请记住这句话：“那些把任何事情都置于刻意注意的人，容易被过度辛劳的工作击垮！”

对于企业来说也是一样，只有明确使命与方向，然后以此为核心去构建战略战术，才能把整个组织的注意力乃至所有资源，聚焦到最重要的地方去点燃。请记住这句话：“理解和管理注意力，是现今商业成功的最重要的决定因素！”

所以无论对于个人还是组织，知识管理的必要路径和前提之一，都是注意力管理！

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发布于：贵州

所属分类：技术控