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电信运营商或应在这三个方面低调行事，以免被锤...

来源：晰数塔互联网快讯时间：2023年12月21日 01:51

移动、联通、电信再加上新来的广电，四大运营商都是国企，过去的电信行业是垄断的，后来经过多轮的拆分重组形成了今天这样充分竞争的格局，让全社会享受到了通信业发展的红利，来之不易。

尽管这些年运营商的努力得到了社会和媒体的认可，口碑也是越来越好，但在很多普通人的心目中，运营商还是垄断企业，还是与民争利，出现任何的工作失误就会遭到口诛笔伐，很容易让多年努力建立起来的良好形象付之东流。

因此，个人建议运营商应该在下面这三个方面适当保持低调：

一、经营业绩方面。

运营商是上市公司，每个季度、半年、年报都要披露业绩，这些年三大运营商业绩都很不错，保持了稳健增长，股价也有所回升。但有一点，作为国企的运营商，你赚的越多，意味着用户给你交的钱越多，这与用户对你的好感度正好相反。

因为运营商不是华为这样的高科技公司，靠技术创新去赚钱，靠拼搏奋斗去对抗外部打压，产品卖高价高利润用户也乐意，是为“争气”买单，而运营商做的是关系国计民生的通信业务，服务社会是其根本价值，合理的营收利润有必要，因为要维持企业持续的投资和发展，但不宜过高的增长，如果业绩确实很不错，也低调公布一下就OK了，没必要大吹特吹，否则只会引起社会反感。看看各大银行、石油等行业，每年那么赚钱，但人家业绩都是一带而过公布一下就OK了，最好是不被关注。

当然，随着运营商科技创新能力的提升，靠自主研发的业务和技术，实现创收，即使利润高些也无可厚非，这些可以多宣传宣传。

二、服务方面。

运营商对服务的投入可谓不遗余力，服务质量的提升显而易见，人们满意度越来越高。不过见到这两年很多运营商喜欢搞服务承诺，喜欢对外标榜自己的服务怎么怎么好，要打造十分满分的服务，口号喊的很响。

个人觉得还是低调些好，服务不是喊出来的，而是默默干出来的，服务好不好，要的是用户的口碑，是民间形成的共识，而非运营商自己去喊，你喊的越多，用户的期望值会越高，时间久了会觉得你就应该这样，那你的员工工作难免出现失误或纰漏，到头来反而形成负面影响。所以服务方面，给自己定下高标准严要求，多在员工工资待遇方面投入一些，默默地去干就行了，做得好了，不用担心用户不认可，用户自己就会给你宣传的，用户口中的表扬和肯定，比自己喊破嗓子也管用。

三、大项目中标方面领域。

如今创新业务是三大运营商主攻的方向，也是各自业绩增长的重要动力，因此对ICT、云计算、大数据等市场的争夺可谓不遗余力，有时候到了相互掣肘你死我活的境地。既然竞争无法避免，也很难竞合，那么就都低调些，拿下项目的偷着乐就行了，也不用到处宣传显摆，以免刺激别人。

总之，运营商的这些年发展不易，虽然成绩斐然，但百万通信人的人的日子过得并不轻松，更谈不上舒坦，那就做个默默成长的行业吧，或许让人们淡忘会更好些。

发布于：山东