消费者饿了么买避孕套被骑手发短信骚扰，饿了么：正核查骑手行为

外卖买东西，也会泄露个人隐私？

消费者在外卖平台买东西，也要小心注意个人隐私泄露的问题了。

4月25日，据极目新闻报道，有消费者通过电商平台购买了一盒避孕套和消毒液，由饿了么骑手负责配送。然而，配送员送货时“意味深长”地打量她，在配送结束后还发送短信调侃：“12只，注意身体啊，美女。”

消费者表示，她购买的商品使用了黑色塑料袋包装商品，按理来说是无法被查看到的，并且消费者的电话号码是加密状态，外卖员又如何能得知自己的号码然后再配送完成后再进行骚扰的呢？

而涉事的便利店成都春熙路店负责人张女士表示，店里一直很注重个人隐私，小票上的个人信息都会折叠隐藏，涉及隐私的用品也会用黑色袋子包装后再套个袋，袋子还是封好的。

就此情况，饿了么客服却回应称，若在平台直接下单，计生用品会启用隐私保护（如隐藏小票信息），但第三方平台订单需联系对应平台处理。目前平台正核查骑手行为，若属实将处罚。

事后消费者向平台投诉，而配送骑手也向消费者进行了道歉，商家已拉黑涉事骑手，平台也介入退款，但针对消费者投诉的核心问题，即骑手如何获取商品信息的具体情况仍然没有回应。

作者：杨启隆

编辑：丁力

发布于：湖北

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