蜜雪冰城重新调整第二曲线,幸运咖进攻一线城市
经历收缩,幸运咖品牌年底计划开出万店。
文丨董慧
编辑丨钱杨
当同在 2017 年创立的瑞幸一路狂奔、国内已经开出 25000 家门店时,蜜雪冰城把咖啡子品牌幸运咖重做了一遍,宣布要开始进军一二线市场,目标是年底突破 1 万家。
2023 年至 2024 年上半年,是幸运咖压力最大的收缩期:新增门店少,闭店多,门店总数长期只有 2000 多家。据《晚点 LatePost》了解,蜜雪内部曾开过一次战略会,认为幸运咖区别于资本驱动类的品牌,不执着于速度,可以慢。同期,蜜雪集团海南工厂正在建设。
现在重新进入一二线市场的原因,一是内部分析一二线城市消费者喝咖啡更高频,“消费者在哪就去哪”;二是过去两年,团队将产品、店型和运营方式重新做了一遍,为扩张打好基础。
我们了解到,幸运咖进入新市场时,会集中所有资源先发展透一个省份,再以此带动别的省份,比如以山东带动江苏和安徽,重点发展省份和城市的加盟商可以免收首年加盟费、管理费、培训费等。
幸运咖中国区新任 CEO 潘国飞是蜜雪冰城早期员工,此前曾长期负责蜜雪冰城华南大区经营。今年以来,幸运咖扩张速度加快,门店数突破 7000 家,7 月门店日均营业额突破 5700 元。
一位接近幸运咖的行业人士告诉我们,幸运咖团队中很多员工有蜜雪冰城工作背景,但团队独立运作,和蜜雪共用研发和供应链。
品牌发展的时机不同,幸运咖复制不了蜜雪冰城品牌的路线。比如,它用更快(也必须更快)的速度进入一二线城市——蜜雪冰城用了近 20 年,幸运咖用了 8 年;雪王是蜜雪冰城的 “终身代言人” ,幸运咖近年开始请明星做代言人、做联名活动。
外卖大战正在让所有参与活动的茶饮咖啡品牌,经历一场供应链与管理、经营上的极限测试。但幸运咖的挑战不止于此,它还要让已经焦灼的市场知道它的存在。
敏捷的市场团队,做一线的 “触角和眼睛”
据我们了解,潘国飞来到幸运咖后第一任务是对内、对外鼓舞士气。一位接近幸运咖的行业人士说,潘国飞很早就有往一二线城市发展的想法。负责蜜雪华南区域经营时,潘国飞观察到广州的蜜雪冰城门店早上有一定客群购买咖啡,咖啡日销能上百杯。内部复盘认为高线城市咖啡消费更高频,幸运咖如果去一二线城市发展,会更顺利。
过去一年,幸运咖在团队和产品上都做了大调整。一是重新建起一支 400 人的市场管理团队和 100 人的培训团队,让市场团队成为总部在一线的 “触角和眼睛”,帮助门店更好运营,也能将一线情况反馈给总部,更快将信息拉通。
我们了解到,幸运咖内部会根据门店密度的分布以及省份跨度划分片区,每个片区 1000 - 3000 家门店不等,每 150 家门店为一个小组。每个市场经理需要负责一定数量门店,为加盟商提供从开业活动到日常经营、营销等方面的指导,包括培养门店员工团队,指导员工进行一整天的流程,选择早上主推的产品类型,调整高峰期节奏。
不同于星巴克、瑞幸、库迪使用全自动咖啡机来降低出品技术要求、提升速度,幸运咖使用半自动咖啡机,设备成本更低,萃取出来的咖啡口感更好,但更难操作,因此市场经理的任务还包括校正门店的机器设备,指导店员使用正确的咖啡粉研磨度和萃取温度。每天门店要在早、午、晚高峰前调整三次设备。
除了在门店帮忙,市场经理需要和加盟商定期组织会议,每月回总部开大会反馈,总部再做调研及改善。
一个例子是,今年 5 月单品真橙冰萃咖上新后,市场经理们发现顾客买了饮品后不会主动搅拌,但这款加了果浆和橙子鲜果的咖啡,搅拌后咖啡和水果的香气才能融合,后来门店都收到了新的提醒,要在出餐时提醒顾客喝前摇一摇。
另一支 100 人培训体系覆盖新加盟商培训、老店续签培训,以及标准化课程等整个体系。和蜜雪所有加盟店老板一样,幸运咖加盟商和咖啡师都要去位于焦作温县的幸运咖商学院学习,通过理论和实际考试获得合格证才能开店。
幸运咖曾在 2021 年搭建过自己的产品统筹团队,后来又花了一年时间跑通上新流程,2023 年时该团队已能在 14 天内完成模仿研发。现在幸运咖改为和蜜雪冰城共用一个研发团队。
据我们了解,幸运咖的产品研发目前由市场部主导,市场团队会直接向研发部表达诉求,让新品开发流程变得更快。
今年 5 月,幸运咖推出的 “真果咖” 系列上新了 14 款新品,部分产品是在冷冻果肉果浆和咖啡豆之外,还加入了水果。
一位接近幸运咖的行业人士表示,幸运咖定位高质平价,所谓平价,是同类型产品价格最低,比如一杯美式,幸运咖卖 5.9 元,古茗卖 9.9 元,瑞幸卖 14 元。
但古茗依靠其低温冷链优势,拿铁等咖啡产品用的是低温奶,幸运咖则是使用常温奶。常温奶采购、运输成本更低,风味比低温奶更弱,而这是最容易被消费者感知到的差异,远比咖啡豆容易。这是幸运咖的选择,也是蜜雪集团一直以来的思路——在特定的价格下做到更好喝,但很难做到同行业最好喝。
依托供应链,5.9 元美式留给加盟商 50% 毛利,扛住波动
2019 年蜜雪冰城全资控股幸运咖后,幸运咖开始接入蜜雪冰城的供应链。接近幸运咖的行业人士告诉我们,过去两年,幸运咖还在持续建设供应链,目前前端原料采购、中端咖啡豆烘焙,以及后端物流运输,都 “紧紧依附” 在蜜雪集团供应链上。
幸运咖所需要的咖啡豆、牛奶以及加在果咖里的水果等原材料,由蜜雪集团在上游统一采购,以两个品牌、共 4.6 万家门店的规模效应来获得极致低价。
幸运咖最终卖给加盟商的咖啡豆价格不超过 70 元/公斤,基本上是烘焙完的成本价,因此一杯售价只有 5.9 元的美式,给加盟商留 50% 的毛利。今年 5 月,蜜雪集团和巴西签署了一张 40 亿元人民币的采购意向单,大多数是咖啡豆。
今年上新的果咖,也是利用蜜雪供应链优势的一个例子。3 年前,蜜雪把常温罐头换成产地加工的冷冻果肉果浆,包括星巴克在内的咖啡品牌几乎不用冷冻果浆以及水果,都是直接用糖浆、果酱等更工业的配料。如果没有蜜雪供应链,幸运咖很难用到这些。
供应链越深入到上游,越能挺过价格和需求的波动。上述人士说,今年柠檬价格 6 倍上涨,咖啡豆也连续涨价,蜜雪冰城和幸运咖都扛住了,没有涨价和断货。
咖啡烘焙中端,蜜雪集团在海南的工厂近期开始投入生产,烘焙线年产能超过 2 万吨,此前位于焦作的大咖温县工厂烘焙线年产能 8000 吨咖啡豆。
蜜雪集团海南工厂的烘焙线
蜜雪冰城的仓储物流,让幸运咖物料的运输变得更快。我们了解到,幸运咖新店都接入了冷链运输体系,用常温车和三温车来运输,总仓、分仓的布局让 90 % 的县级行政区门店订货—到货时间只需要 12 小时。
幸运咖有过难熬的时期。蜜雪集团全资控股之前,门店数量长期只有个位数。2019 年被收购之后,幸运咖开始调整产品、价格,一度将门店开到 2000 多家。到了 2023 年,幸运咖每月开店数量少于 200 家,但闭店数量在增长。也是在那一年,瑞幸和库迪两个品牌的全年新增门店数量就达到 1.5 万家门店,瑞幸跨过万店门槛,库迪的增长速度是瑞幸 3 倍。
一位接近幸运咖的人士告诉《晚点 LatePost》,幸运咖也主动停止扩张调整,内部控制节奏,强调 “敢于慢”,幸运咖不参考资本打法。
由于供应链有蜜雪集团数万家的门店支撑,而不只靠幸运咖 7000 多家门店,因此能够在效率与规模之间达到平衡,早期投入成本也会比后期更低。
一二线城市以 20-30 平米快取店为主,给加盟商补贴、打高频刚需
去年开始,拥有一万家门店的古茗在其 7600 多家门店装上了咖啡机,每家店平均每天能多卖出 150 杯咖啡;瑞幸在国内把店开到了 25000 家;库迪增长一度放缓,但凭借和京东的合作,又迎来爆单。
不同于只在同一个门店里上咖啡品类,蜜雪冰城的做法是既在主品牌卖 “雪王咖啡”,还在 2017 年就开始打造幸运咖品牌。
一位接近蜜雪冰城的人士告诉我们,同一个品牌下的品类竞争,比如一个门店内奶茶与咖啡的竞争,会大于同一公司品牌与品牌之间的竞争。前者是自己和自己抢消费者,而后者带来的损益,会被行业快速增长的空间以及增速拉平。
幸运咖内部也在测算行业增长空间,参考过韩国市场——5100 万人口,拥有 10 万家咖啡店。
“中国到底能够容纳多少家咖啡店,其实目前所有的品牌加在一起还没探到底。” 上述人士说,“幸运咖内部会说,做 ‘一米宽,一万米深’。”
据我们了解,外卖大战之后幸运咖加盟咨询量环比增加 300%。
“外卖大战实际上教育了消费者,一杯好咖啡可以没那么贵。大家的心态是,我可以买贵的,但是不能买贵了。” 一位行业人士分析,当品牌们已经用 9.9 元的咖啡,让消费者把咖啡当成高频、刚需的饮品后,品牌增长就不再那么依赖营销,而是直接比产品的价格与口味。
幸运咖在一、二线城市的门店将以 20-30 平米的快取店型为主,每个单品售价增长 1 元以面对更高的水电租金和人力成本。
咖啡市场的竞争还将继续,很少人能确定这个市场最终多大,排序如何。背靠蜜雪集团的幸运咖有更多的试错机会,它起步于 2017 年,已经付出了不少的时间代价和机会成本。它延续了蜜雪集团的低调,挣扎过数年,直到最近喊出年底万店口号。蜜雪集团能给幸运咖一次次机会,可市场本身并不缺一个新品牌。它是否能在已经拥挤的一二线市场扎根,让每个加盟商如品牌承诺 “健康生存”,有待检验。
题图来源:幸运咖
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