黑五爆单秘籍：一张AI表格，搞定中国平衡车全球发货

出品 | 电商派Pro  作者 | 千帆

每年一到黑五，跨境电商卖家都有一种紧绷感。仓库灯火通明，运营工位彻夜监控，供应链、客服、销售团队全线进入战时状态。任何一个环节掉链子，都可能错过黄金窗口。流程慢一拍，流量就可能流向别人；协同差一步，就可能跟不上市场变化。

而今年黑五，这种紧张气氛更甚。随着平台算法不断调整、用户心智被持续分散、流量波动越发频繁，留给商家的响应时间，被压缩到了以分秒计算。对于跨境电商商家而言，在这样的高压周期里，团队不乱、不漏、不慢，直接决定着企业的营收能力。

因此，如何给运营提质提效，就成了大批跨境电商卖家关注的重点。《电商派Pro》了解到，今年旺季，已经有一些企业以AI工具作为“加速器”，成功实现降本增效，触摸到了更高的生意上限。AI驱动下的自动化协同，正在成为决定跨境电商胜负的关键。

直击团队协作痛点，黑五运营更顺畅

“年年黑五都很忙，但今年忙得不太一样了。”谈及今年黑五的运营变化时，深圳市信诚未来科技有限公司的人力资源中心数字流程部负责人金德江这么感慨。

信诚未来是主要经营智能出行等品类的跨境电商企业，布局了多个海外电商平台，近年来营收增长迅速。今年黑五，信诚未来首次使用钉钉AI表格这款工具，收获了意想不到的机遇。

金德江给《电商派Pro》展示了一下黑五OGSM任务表，他们内部称为“一页纸”。我们看到，信诚未来制定了多项计划，包括线上营销推广、与网红达人建立合作、实施SEO优化等。金德江解释称，为了做好黑五网一，他们需要去拆解一些具体的任务。“以往是通过Excel的方式去呈现和跟踪的，这会有一个比较大弊端，就是缺乏主动的跟进和提醒，可能会造成一些事项的遗漏。”他无奈道。

而今年黑五，钉钉AI表格列出了各个项目的名称、责任人，评估了每个项目的风险等级，显示任务的当前状态、延期状态，并给出计划完成时间、实际完成时间、实际验收时间等多项信息。最关键的是，AI表格在任务管理方面高度智能化和便捷化，可以自动发送任务、用钉钉通知给具体员工，以及给出延期预警，大大促进了团队沟通协调和责任追溯，拉高了任务完成率。

金德江告诉我们，这次用钉钉AI表格来辅助黑五运营工作，“相当于是忙里面多了一点有序。”他笑道，“当所有这些细分的运营任务能有序按时完成，整体的大促战绩就不会很差。”

如今，信诚未来已经在公司内部协作中全面使用AI表格了。任务通知跨部门一键推送，信息实时共享，随时查阅，团队沟通成本降低了40%。

除了信诚未来，另一家跨境电商企业“杭州奥格琦科技有限公司”，也通过钉钉AI表格优化了团队协作方式。作为一家“工贸一体”的跨境电商企业，奥格琦主营灯具品类，其产品常年位于亚马逊TOP30排名榜，长期深耕亚马逊、速卖通、Temu、TikTok等平台，旗下产品畅销欧美、东南亚、中东等核心市场，目前年均复合增长率超过50%。

奥格琦科技的负责人余辉告诉我们，以前他们是用QQ来进行工作沟通的，钉钉仅用来打卡和基础沟通，没有发挥出这一协同工具价值，有点可惜。后来经人介绍，他们开始更多地使用钉钉和AI表格，解决了不少以往业务流程中的痛点。

过去，奥格琦科技依赖人工中转信息。比如说在美工排单的情况下，因为怕信息泄露，所以不能使用共享文档，只能把多份文档一对一地发给美工，很容易乱套。“我们采取的这种方法很笨，必须要有一个人占用大量的时间，甚至一天的时间来去做这件事情。”余辉表示。

使用钉钉AI表格之后，就完美解决了这个问题。因为它可以精细化地设置高级权限，什么内容允许什么人看到，都安排得清清楚楚。美工排单不用再处理多份不同的表格，信息全部汇总在一张AI表格里，既不用担心信息泄露，又能省时省力、处理工作更高效了。

在美工排单场景验证了流程提效的可能性后，奥格琦科技开始用AI表格搭建运营。

过去，他们用Excel文档记录广告策略与产品分析，会出现权限缺失、版本丢失、格式非标等问题；运营人员离职后，运营经验也没有变成数字资产沉淀下来，不利于业务的长久发展；表格模板形式不统一，也容易造成管理上的混乱。而AI表格的统一模板、集中存储、权限分级，就很好地保障了信息透明度与可追溯性。

余辉提到，还有一个最重要的问题，那就是以往的运营流程没有很好的催办机制，设计、美工、运营反复推诿、来回拉扯，效率很低。如今他们利用钉钉AI表格的复选框机制，实现了双向确认，运营签收图片后才计入绩效，避免扯皮，大大提高了沟通效率。

我们得知，目前，奥格琦科技利用AI表格覆盖了开发、生产、报价、拍照、上架、广告及备货的端到端流程，实现了文件传输、信息同步和任务交接的自动化运转，信息透明度增加，效率也提高了。仅需不到5分钟就能完成全流程的信息流转与确认，节省约20%的时间成本，人效显著提升。

结合这些企业的实例，不难发现，AI表格的一大核心价值在于让团队协作变得更高效顺畅。原本分散、割裂、依赖人工推动的跨部门协作流程，在智能化系统的驱动下，发生了本质变化。一方面，信息流变得更清晰，关键数据、任务状态、责任人、节点进度都能集中在一张表里，并实时同步给相关成员，不再需要来回确认、重复沟通。

另一方面，责任链变得更明确。AI表格通过自动催办、延期预警和关键节点提醒，能够精准锁定出现问题的环节，让团队可以更快排查、提前补救，相当于是补齐了团队协作中的责任真空地带。

可以肯定的是，AI表格带来团队高效协作能力不仅能稳住黑五大促的压力、托底旺季，更让企业在日常运营中保持良好的组织动能。这也是越来越多跨境企业都把AI表格纳入到长期使用体系中的原因。

AI表格多场景落地，强势助力降本增效

在数字化不断深入发展的当下，企业对于AI工具的要求已经不仅仅停留在能完成任务就行，而是转向能否支撑更复杂的业务决策、提升整体工作效率。正是在这一层面，AI表格显现出了更多强大的能力，帮助商家降本增效。

信诚未来的金德江告诉《电商派Pro》，目前AI表格已在公司的销售、电商、供应链、客服退货分析等多个部门投入使用。他跟我们分享了几个典型场景。

首先，在市场调研场景，过去他们需要人工来处理RPA工具（如影刀）抓取和配置的数据，比较耗时耗力。但如今AI表格可以很好地接收数据，实现自动化处理和联动，其打标分类功能可以对数据进行进一步分析和清洗，最后通过仪表盘功能展示分析结果，便于理解和决策。

值得注意的是，用AI表格来辅助市场调研工作，效果比我们预想中的要好。金德江跟我们透露了两个数据，一是AI表格自动生成的内容准确率高达90%，二是机械性的工作交给AI表格来处理后，一年差不多可以节省72天的时效。

在数据测试场景，AI表格也已经展现出惊人实力。以信诚未来的新品测试为例，过去，测试完成后需要人工手动填写测试数据，如今AI表格可以自动完成这一过程，而且步骤并不复杂。通过AI表格下发测试任务，测试人员完成测试后上传相关截图，AI识图工具就可以自动提取截图中的地点、公里数等关键信息，再自动生成提报，进行数据归档和分析。

当然，许多跨境电商商家关注的客服场景，AI表格也可以轻松掌握。客诉管理工作与AI表格结合，提效明显。尤其黑五旺季过后，消费者退货需求大，客服比较忙，AI表格这时能给到很大助力。

至于奥格琦科技，他们则是在广告数据追踪、动态补货与库存管理等场景验证了AI表格的能力。

具体来看，在双11、黑五等大促期间，广告投入激增，相应的带来了更大的数据追踪压力。奥格琦科技的负责人余辉提到，大促流量规则每年都在变，用户购物的节奏也每年都不同，难以标准化。为了追踪广告投放的效果，他们可能每隔几个小时就要下载数据进行处理，工作量庞大，就需要AI表格这种工具来实时监控和快速响应。

特别是大促期间，备货压力较大，他们需要动态调整生产与发货计划。由于中美海运周期长达二十天且每周仅一次船期（周六截单），所以一旦商家没能及时更新库存并安排发货，就得延迟上架，进而丢单。“我们要提前发到国外，所以说不允许有这个延期，否则就要耽误一个星期嘛。”余辉称。

网络示意图

过去，他们用Excel和一些共享文档做补货备注，容易出现内存满载与访问失效的问题，这对补货时效影响很大，不利于业务发展。而使用AI表格之后，他们处理补货管理工作变得游刃有余了。

“AI表格，它其实有一个总表，总表后面有很多的分表。我们就可以设置、筛选，并且把表格的表头全部锁住。我们用三个表格提取出畅销款、平销款、清仓款，每个表格不同这个属性关联是相同的。然后再去针对这三个板块，分别往里面填写我的计划、想法、工作。这些内容在总表里面也会自动同步。”余辉解释道。

这也就是说，AI表格可以对产品进行分类标记，方便奥格琦科技对商品进行差异化管理和制定策略；且能通过实时更新AI表格实现动态监控，确保每周准时提交出货资料。由此，公司的补货效率和稳定性均得到了保障，工作效率也得到了提升。

与此同时，AI表格也扫除了奥格琦科技在非标定制产品运营管理场景的障碍。过去他们采用“多品试错”策略，爆品率可能只有10%，整体盈利覆盖试错成本，而且测试时效也慢，没法做到快速响应市场。如今使用AI表格之后，系统可以依赖经验判断、数据反馈预测流行趋势，从而帮助他们实现产品的快速迭代。

总的来说，上述典型跨境电商企业的实践已经证明，AI表格直击传统运营流程的种种痛点，大大提高商家工作效率。从市场调研到数据测试，再到客服售后、仓储补货和测品迭代，AI表格几乎深入到跨境电商的每一个环节，为商家节省了大量时间和资源。

这样一来，商家就不用再疲于奔命地处理重复性工作，能把更多精力放在战略层面。从这个角度而言，AI表格帮商家省下来的时间和资源，将有望转化为更高的生意上限。

AI能力正在定义行业未来​

随着钉钉AI表格在更多业务场景落地、打磨与深化，它所释放出的价值更多体现在对整个运营模式的重新组织上：分散在不同表格的数据被重新连起来，大量机械重复的工作也由系统自动化运行，协同顺畅、降本增效。

钉钉AI表格既让企业加快了速度，也让业务链路更稳定、更精准、更有韧性。对于跨境电商这样一个追求时效、又高度依赖数据和协作的行业来说，这种改变意义尤其重大。今后，我们或许能看到AI表格成为一项普适性工具，帮助更多企业提质提效、发掘新商机。

从更宏观的角度来看，钉钉AI表格的应用，是AI工具在跨境电商领域大规模落地的缩影。如今，AI已渗透到研发、供应链、履约、客服等多个电商关键节点，正在逐渐超脱单纯的工具范畴，而成为行业重要的基础设施。

在这种大背景下，AI能力正定义着行业未来。我们有理由相信，能穿越新周期的，一定是那些积极拥抱新工具，主动适应变化，不断提升智能化能力的玩家。

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