天天说“数据驱动”的领导，其实可能在“直觉驱动”

数据驱动、用户驱动、市场驱动......

这些表述，你一定不陌生。

如果现在评选一波公司里最流行的黑话，“驱动”这个词一定入选。有的领导，巴不得每次开会时，直接把各种“XX驱动”挂在嘴边，翻来覆去地说。

但是，那些说着“XX驱动”的公司，真的做到了吗？甚至说，他们真的明白自己在说什么吗？

我觉得，未必，说这句话的领导自己，都未必真正理解了到底什么是“驱动”。

比如，你有没有遇到过这样的场景？

领导开会说我们要“数据驱动”，买了昂贵的统计软件，让你去做一大堆调研，再负责50项数据的收集与分析，形成一份详尽的报表。

但当你加班到深夜，把辛苦统计来的数据发进群后，领导却根本不看，更没有讨论、没有分析。最后的改进方向，是靠下一次开会时领导的指示。

这样的企业，嘴上说着“数据驱动”，其实本质是领导的“直觉驱动”。

还有这种情况，明明说着“用户驱动”，却到处追逐热点，今天短视频火了就做一阵短视频，明天AI火了就做一阵AI。什么都做，却没有在任何一个领域想过怎么给客户真正的价值。

这样的企业，嘴上说着“用户驱动”，其实本质是“热点驱动”。

你看，领导以为的驱动，和真正的驱动，往往是两回事。就像开车你得先能找准油门在哪，车才能往前跑一样。

今天，我想和你聊聊“驱动”这件事。正好就从你家里的汽车开始聊吧。

一、驱动的本质：它一动，其它就动，它不动，其它也不动

请你先暂停10秒，思考下面这个问题。

你家的汽车，究竟是被什么驱动的？给你4个选项：

A、方向盘

B、车轮

C、变速箱

D、发动机

10秒钟到了，你的回答是什么？

先公布答案，是D，发动机。你选对了吗？

为什么？因为驱动的本质，是后续变化的起点，是结果的原因。用数学语言说，是自变量和因变量的关系。

或者，用最通俗的话说：

所谓驱动，就是“它一动，其它就动；它不动，其它也不动”，先有驱动，再有其它的所有。

有了这个概念，你再看看，驱动汽车的究竟是什么，是不是就很清楚了？

显然不是方向盘，方向盘只能在车跑起来后，调整往哪个方向开。

也不是车轮，车轮它并不会自己转动，它只是被驱动的结果。

更不是变速箱，变速箱只是传动装置，一个中间人，把发动机产生的动力传向车轮。

真正驱动汽车的，是发动机。

发动机一动，其它部件就会动。只要发动机不动，其它部件再怎么折腾，也没法让车前进半步。

再看一遍那句话：它一动，其它就动；它不动，其它也不动。

这，就是真正的驱动。

用金庸小说打个比方的话，欧阳锋就是“九阴真经驱动”，鸠摩智则是“六脉神剑驱动”。

秘籍不出现，你就见不到他们。秘籍一出现，他们立刻闻声而来。

经营一家公司，就像驾驶一辆汽车。所谓找到企业的驱动，就是在纷繁复杂的业务结构中，找到真正起决定性作用的那个要素。并让它带动整个企业，持续向前。

请注意了，这里有2个关键步骤，缺一不可。

1. 找到真正的驱动；

2. 让真正的驱动指引你做事。

听起来有点复杂？那我给你举个具体的例子，比如，你正在看的这个公众号。

二、公众号的“数据驱动”

我们这个刘润公众号，就是以“数据驱动”的方式运营。

怎么个数据驱动？是每天统计阅读量，然后按阅读量发奖金吗？

不。那不叫数据驱动，顶多叫“按阅读量考核”。

回忆一下驱动两步法，数据驱动，就是这样两步：

1. 选出真实反映公众号运营情况的数据；

2. 让这些数据，指引我们做事。

先看第一步，选数据，选出真实反映公众号运营情况的数据。

为什么这么说？因为有很多数据，并不真实反映公众运营情况。

比如阅读量。

你可能会诧异，什么？阅读量？你们竟然不看阅读量？

没错，我们不看阅读量。

因为，阅读量只是所有因素综合后，呈现出的一个最终结果。而一篇文章的阅读量高，原因可能有很多。

比如，可能是因为标题党，吸引很多人打开，打开后却对内容失望。

也可能是因为迎合了读者的某项情绪，引起疯狂转发，却没有吸引来我们期望的目标读者，也就是热爱商业的你。

总之，只看阅读量，对公众号不一定是好的结果。

打个比方的话，阅读量就像企业的营收数据。虽然它一定程度上可以代表企业的经营情况，但如果经营企业只盯着营收，而忽略了利润和现金流，那显然找错了靶子。

那我们看什么？什么数据才能真实反映公众运营情况？也是经过长期的对比和摸索，最终，我们选择了这样三个数据：

打开率、分享率、新增关注数。

我们一项项来看：

1. 打开率

打开，就是你在公众号界面看到了新文章，觉得“这篇看起来有点意思”，点进文章的这个过程。

打开率，代表标题的质量。

当一篇文章推送给数百万读者时，他们能看到的，只有一个标题。只有先让读者打开文章，后续的一切转化，才有可能发生。

2. 分享率

分享，就是你读完文章后，觉得“说得对啊！我领导就是这样！”，然后屏蔽领导转发到朋友圈，或者转发到闺蜜群的过程。

分享率，代表内容对老读者的价值。

标题，只能吸引已有读者打开文章，内容的价值，则决定了他们是否会转发，进而带来吸引新读者的可能。

3. 新增关注数

新增关注数，代表有多少新读者看到这篇文章后，觉得“哎，这个叫刘润的说的有点意思，我关注一下，再给你一天机会，看看你明天的文章怎么样”。

新增关注数，代表内容对新读者的价值。

读者，是公众号的资产。持续吸引新的读者，才能保证公众号资产持续做大。

找到这三个数据后，第二步，就是让这些关键数据，真正驱动公众号的运营。数据一动，我们就动。

只有数据，没有调整，那是假的数据驱动。

每天，公众号都会产生前一日文章的统计数据。整个团队必须围绕这个数据，分析过往文章的优缺点，并在未来的文章上改进。

比如，打开率高，但分享率和新增关注数低。说明文章过于“标题党”，是个危险的趋势，必须调整。

打开率低，但分享率不错，说明文章内容没有大问题，但标题没有激起读者的打开欲，需要继续优化起标题能力。

打开率和分享率都高，但新增关注数低，说明这篇文章在被转发后，无法引起“被转发人”的兴趣，可以继续优化内容受众，引起更多人共鸣。

三者都低，则说明文章从选题上就出了大的问题，没有击中读者的痛点。

修改后，会继续产生新的数据，再根据新的数据，不断重复上述过程。当然，公众号的考核，也会围绕这些数据进行。

就这样，数据-调整-新数据-再调整。数据才能真正驱动公众号团队，推动公众号向前。

驱动，就像交响乐团的指挥棒，所有人的行为都随它而动，随它而调整。

首先，你要找到合适的指挥棒，挥舞着金箍棒指挥，就算是指挥帝王卡拉扬也吃不消。其次，乐队每个成员，都要跟着指挥棒的节奏奏乐，不能拿指挥棒当摆设。

只有这样，乐团才能奏出华美的乐章。

三、你的公司，究竟被什么驱动？

说完了什么是驱动，请你想一想，你的公司，究竟被什么驱动？

开头提到，“驱动”这个词，如今就像黑帮片里的“风紧，扯呼！”一样，已经成为商业世界的黑话。

在和创业者聊天时，我就发现，“我们是一家XX驱动的公司”这个句式，几乎每次都会出现。

但是，大多数人都只是凭感觉做事，从没有真正梳理过，自己公司的驱动力究竟是什么。

比如，当创始人说“产品驱动”时，他实际说的是“我对自己的产品很满意”。

同样，当他说“创新驱动”时，他实际说的是“我们在不停推出新品”。

其实，这个世界上存在着很多种驱动，每种驱动都有其适用范围。但关键是，你要真的理解自己的公司是由什么驱动，并坚决执行。

有的行业是“流程驱动”，比如飞行员，他们有着厚厚的“飞行员操作手册”，飞行员的每个动作，每个操作，都必须严格按照手册流程执行。

一位30年经验的老机长，说我已经熟的不能再熟了，流程就不看了，我跟着经验走，可不可以？

绝对不行，这套手册是民航界无数前辈教训的结晶，甚至是无数家破人亡换来的血的代价。

即便要调整，那也是流程先调整，动作后调整，所有人都要跟着流程动。你看，流程驱动。

有的企业是“创新驱动”，比如3M，你可能听说过，3M公司的员工经常发明一些看起来“没什么用”的东西，公司却也鼓励这种行为。

这些“没用”的发明，或许在此后某一天，就能打开一片全新的市场。

比如曾有一位3M员工，本想研制一种很粘的胶，却无意中开发出了一种“没那么粘”的胶。当时大家都认为这种胶没什么用，但后来却摇身一变，成为大受欢迎的3M即时贴。

创新驱动的关键，是先有创新，再有市场。有了创新，再去为创新找市场。

甚至通俗点说，让“看起来没用”的发明，排在“有用的需求”之前，才是真正的“创新驱动”。

那你可能要问，如果我没有那么多资源去做创新，只能先有用户的需求，再为需求发明解决方案。需求在前，发明在后，这叫什么？

没错，你可能已经能回答了，这就是“用户驱动”。一旦用户的需求发生了变化，企业也必须跟着改变。用户一动，其它就跟着动。

高度竞争的消费品市场，大多都是用户驱动。

甚至，标题里提到的“直觉驱动”，也是一种合理的形式。

在很多小公司中，老板往往有着深厚的行业经验，非常清楚如何在这个行业做事。而公司其它的“小朋友”，本质都是老板的“助理”。

在这样的公司中，直觉驱动，就是最好的。当然，这样公司的发展与天花板，也高度仰赖老板直觉的质量。

四、最后的话

总结一下，听完驱动的故事，你收获了什么？

我觉得，所有具体的方法，数据驱动怎么做，创新驱动怎么做，都不重要，它不一定适合你的企业。

重要的是，你一定要清晰准确明白地理解这个概念，并从自己庞杂的业务中，剥离出真正的驱动力，然后真正围绕它，让它驱动企业前进。

还记得那个比喻吗？经营企业就像开车，只有先找准油门、向发动机给油，让汽车开动，才有后续的所有可能。

不要嘴上说着“创新驱动”，却做着抑制创新的事。

不要嘴上说着“数据驱动”，却不看数据，只看直觉。

不要嘴上说着“用户驱动”，却不看用户，只追热点。

祝你找到自己真正的驱动力。

本文来自微信公众号：刘润 （ID：runliu-pub），观点：刘润，主笔：歌平，编辑：二蔓

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