小米“蓝宝石”不蓝，“潜水表”怕水：用户不断掉入小字认知陷阱？

【文/财圈社&道哥说车 张张】鱼香肉丝里没有鱼，老婆饼里没有老婆。这是国人都懂的烫知识。然而，蓝宝石玻璃不是蓝宝石，这个概念还是太小众了。

近日，一位博主在小米商城内选购运动手表时发现，商品图的文字介绍写着：“一体钛金属机身，前后蓝宝石玻璃。”

【“蓝宝石玻璃”：材质界的“虚拟现实”】

越往下看商品详情页，越心寒。小米用自己的“骚操作”，告诉消费者什么叫“图穷匕见”。

如果你遇到有关汽车产品质量问题以及各类消费陷阱，欢迎来到「汽车质量」小程序，30秒完成投诉全流程，你的每一条反馈都将直通车企、监管部门和千万车主圈。

在详情页的文字介绍中，“双面配以蓝宝石玻璃*”后，紧随着一个小小的，看似十分不经意的星号符“*”。而我们都知道，星号符的作用，往往代表着此处有额外注解。

然而，因为它“占地面积较小”，消费者往往很容易忽视，而这恐怕也是小米乐以见得的。

但如果，你有幸注意到了这个星号，继续往下看，就会在整个商品详情的最末端，灰色的小字《说明》中，看到那个闪着寒光的“匕”。

“蓝宝石玻璃仅为功能点名称，而非材质说明。”

所以，什么叫“仅为功能点名称，而非材质说明”？用大白话解释便是：“我们只是叫它‘蓝宝石’，但它其实并不是蓝宝石”。

诚然，像这种命名套路并非小米独创。工业领域确实存在“工业蓝宝石”的术语，特指人工合成的氧化铝晶体，与传统珠宝领域的天然蓝宝石无关。然而，当商家将“蓝宝石”作为主打卖点，却未明确告知消费者其真实含义时，便构成了认知陷阱。

此时，聪明的网友们已经开始“举一反一百”了。有网友表示：“按这个逻辑，我是否也能卖‘黄金至尊手机’，然后小字注明‘此黄金仅为颜色名称，而非材质’？”

可以的兄弟可以的。

“老板，我点的牛肉炒粉，牛肉呢？”

——“您好，我们厨师名叫牛肉。”

你们统统毕业，明天去小米入职！

而像这种“大字吸睛，小字免责”的操作，熟悉我米的朋友们应该并不陌生。

毕竟，小米此前在手机材质宣传上早有“前科”。小米14 Ultra的“龙晶陶瓷”后盖被实验室检测出实为微晶玻璃，最终小米悄然将宣传文案改为“龙晶玻璃”。

从“陶瓷”变“玻璃”，从“蓝宝石”变“功能名”，套公式做题是快哈。

【“蓝宝石”不蓝，“潜水表”怕水】

如果说“蓝宝石”争议还停留在概念层面，那潜水手表的“防水神话”则直接击穿了实用底线。小米一款宣传“支持40米潜水”、“PADI实测认证”的手表，用户实际潜水后竟然进水报废，售后回应“人为损坏，不保修”，甚至温馨提醒“这表防水，但不建议带下水”。

此事的荒诞程度堪比，卖冰箱标注“制冷功能”，小字写“但不建议放食物”。

在这个案例中，依旧是熟悉的配方。小米在宣传语的下方用一行如果消费者不放大，就难以洞察的灰色小字：钛金属米兰尼斯表带和编织户外表带未做相关认证，不适用于潜水。

都知道，一款表是由表盘和表带构成，按照小米的对外宣传语，表盘可以防水，但表带并不防水。然而，实践中，用户如何做到单独带表盘进行潜水？所以按照宣传语，这块手表是不具备潜水功能的手表。

更关键的是，该博主反馈的并不是表带出现问题，而是表盘在潜水后发生进水，因此这也更加印证了这块表无论是表盘还是表带，其实都不具备潜水功能。

（笔者此处效仿小米“小字哲学”补充说明：上述情况是基于该博主所言为实的前提下进行的探讨，还请自行判断，理性看待。）

【“小字文化”：企业伦理的照妖镜】

用醒目宣传吸引购买，用隐蔽条款规避责任。在法律层面，这种操作可能因“表述符合行业标准”而逃避惩罚。然而，在伦理层面，却是对品牌信任的透支。当消费者需要“拿着放大镜购物”时，商业公平已无从谈起。

小米的“材质魔术”与“防水哲学”，表面上是一场营销闹剧，深层却是商业伦理的考题。消费者或许该认清一个现实：在“文字游戏”的时代，我们买的不是产品，而是一场阅读理解考试。也希望无论是小米，还是其他江湖上响当当的大企业都能记得：品牌价值不在于营销话术的“创新”，而在于对用户承诺的坚守。否则，再多的“生态链”也链不住流失的信任。

发布于：安徽

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