36氪首发 | 新房电商平台「居理新房」完成数千万美元C轮融资，2019年预计GMV超300亿

36氪获悉，新房电商平台居理新房近期已完成数千万美元C轮融资。创始人兼CEO王鹏表示，本轮融资资金将主要用于城市拓展和强化技术团队。

此前，居理新房曾获得险峰投资的天使轮融资，源码资本的数千万元A轮融资，以及祥峰投资领投的数千万美元B轮融资，以及斯道资本领投、58集团战略注资的数千万美元B+轮融资。

居理新房于2015年切入新房交易市场，搭建了一个为用户直连房源端的电商平台，特色在于结合了数据系统与直营服务团队，提供房产信息数据化和咨询师全流程服务。

王鹏向36氪介绍，房产行业客户流失的原因有两个：一是SKU不够，客户没有想要的房源，中介以门店为单位做房源覆盖，虽然理论上可以推荐其他门店房源，但实际上因不够了解而难以转化；二是服务体验不佳，房产是一个典型的依靠信息不对称赚钱的行业，或许中介专业度足够，但是服务的标准化很差，内部存在大量博弈，导致用户需要花时间在多家中介或经纪人之间进行判断和挑选。

跟中介模式相比，居理新房最关键的差异是标准化，这里包括房源的标准化和服务流程的标准化。居理新房的咨询师为自营团队，90%之前没有房产经验，50%是应届毕业生，其中不乏毕业于985、211高校。公司对咨询师进行统一培训，用标准化服务提高用户体验。目前居理的咨询师团队有近1500人，今年平台预计GMV能达到300亿，人效是行业平均水平的四倍。

直连房源和客源的模式，过去行业的大公司几乎都有尝试，都不太成功。这个模式看起来不复杂，但实际难度非常高。

“房产电商不是说你做一个分类展示页面就可以了，这两个的区别相当于美团和大众点评。”王鹏表示，在起步阶段，用户密度低、数据量少，不足以支撑大数据和AI进行交易匹配，因此在早期阶段最重要的其实是组织能力和系统能力；在一定的积累之后，才是考验团队的数据能力和中后台能力。

在技术方面，居理新房的技术与服务人员比例达到1：3，处于业内较高水平。平台利用大数据和AI等技术手段，让咨询师团队能更好地为用户提供有保障的信息和服务，同时通过算法优化让整个服务体系运转更加高效。

从2018年开始，房产交易遇冷，而王鹏认为，正因为新房销售进一步变成买方市场，中间服务环节显得更为重要，房企拥抱渠道、重视周转是未来二三十年不可逆的趋势。

中国城市经历过城镇化发展之后，正在进入城镇化2.0阶段，即城镇圈化，三四线城市人口将进入一线城市或强二线城市。只要有人口持续流入，这些城市的供给都是不足的，新房市场仍有较大的上升空间。虽然今年全国来看整体情况不佳，但核心城市还是繁荣的。从数据来看， 居理新房今年也为逆势增长的状态。

根据团队提供的信息，截至目前，居理新房业务范围已涵盖全国五大城市群，辐射北京、上海、⼴州、深圳、苏州、杭州等15个城市。本轮融资后，居理新房将进一步拓展城市，预计到明年会增加至30个以上。2019年公司预计GMV超300亿，2018年营收为8个亿。

居理新房总部位于北京，团队总人数已经超过2300人。

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