国外创投新闻 | 餐饮业维修SaaS平台ResQ获750万美元种子轮融资，客户包括肯德基、汉堡王

据外媒The Spoon报道，餐厅维修和保养平台ResQ于近日宣布获得750万美元种子轮融资。本轮融资由Homebrew、Golden Ventures和Inovia Capital领投，包括Instacart总裁Nilam Ganenthiran、美国最大外卖平台DoorDash高管Gokul Rajaram在内的多位天使投资人跟投。

ResQ由Kuljeev Singh成立于2018年，总部位于多伦多。ResQ专注于餐厅后厨的维修和保养，其业务分为软件和承包商平台两部分。餐厅可以在ResQ平台上预订服务，范围涵盖空调、电气、清洁、管道维修、预防性维护等。据悉，ResQ每年能为餐厅节省10%-30%的维修费用。

餐厅后厨的成本控制在近年来备受关注。根据ResQ的数据，餐厅平均会将年销售额的3%-5%用于维修。疫情冲击后的餐饮业利润受挫，更是纷纷将后台数字化作为降低成本的重要途径。ResQ通过规模化运营和流程改进来服务餐饮行业，能将生产效率提高70%以上。

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餐厅可以使用ResQ的App在技术人员实地检修之前通过视频和实时客服诊断问题，提高维修效率，所有维修和保养数据、账单和发票等都可以在平台上查看。ResQ采用承包商责任制，监管由平台负责。

目前，ResQ平台上约有700家承包商负责餐厅维修和管理工作，这些承包商来自不同领域，大多数是餐饮业客户的现有合作伙伴，部分由平台补充。ResQ在每个订单重抽取一定比例佣金。

规模较小的独立餐厅往往没有充足预算来购买软件，因此ResQ的目标客户主要是大型连锁餐厅，目前已与包括汉堡王、肯德基、必胜客、加拿大咖啡品牌Tim Hortons在内的超过3000家餐饮连锁企业建立合作。

2020全年，ResQ的收入增长了750%，并相继进入洛杉矶、达拉斯、芝加哥等美国大型城市，即将在旧金山启动。疫情期间，ResQ发起了一项名为“ResQ Helps”的社区支持项目，从本地餐厅购买了超过1万份餐食送给一线工作人员，并为失业的餐饮业员工和后台服务商提供就业机会。

Homebrew的合伙人Hunter Walk认为，ResQ在未来可以向承包商的技术培训和金融服务延伸。据悉，目前ResQ正在计划落地一个本地人才培训项目，接下来希望为承包商提供支付和财务管理服务。

本轮资金将主要用于团队建设，包括工程、销售和运营等岗位。此外，ResQ还将继续进行地域扩张。

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